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销售专业知识培训课件.pptx

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010203040506目录销售基础知识产品知识掌握销售技巧提升销售心理与行为销售工具与资源销售业绩评估

销售基础知识01

销售流程概述销售人员通过市场调研和数据分析,识别潜在客户并开发新的销售渠道。客户识别与开发通过有效的沟通技巧和策略,销售人员与客户进行价格和条款的谈判,最终达成交易。谈判与成交销售人员与客户沟通,了解需求,根据产品特性为客户匹配最合适的解决方案。需求分析与产品匹配成交后提供优质的售后服务,定期跟进客户反馈,维护良好的客户关系,促进复购和口碑传播。售后服务与客户关系维客户沟通技巧有效的沟通始于倾听,销售人员应耐心

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