沟通技巧的提升-成为一位优秀的管理者.pptx

沟通技巧的提升

成为一位优秀的管理者

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Agenda1.引言

2.口头沟通

3.沟通困难与问题

4.结论

5.核心观点

6.非语言沟通

7.书面沟通

01.引言

多样沟通技巧的特点

引言

多种沟通技巧

包括多种沟通

沟通技巧有效的表达和理解

管理必备清晰明了、简洁明了、有效及时等特点

避免歧义和误解

注意听众反馈和理解，结构清晰，语言简洁

02.口头沟通

注意听众反馈和理解的重要性

表达清晰明了

简洁明了语言

简洁易懂表达

有效传达信息

注重语气和语调

适当调整语气和语调来强调重点，增强表达的效果

结构清晰组织思路

按照逻辑顺序组织信息，使听众容易理解和记忆

注意听众反馈和理解

有效反馈沟通关键

倾听回应意见观察非语言表达提问以确保理解

关注听众的反馈并做出积通过观察姿态和面部表情通过提问来确保听众对信

极回应：关注反馈并积极来了解听众的理解和感受息的理解和反馈

回应。

避免歧义和误解

避免产生误解和误解

言之有物理解对方明确期望

确保信息传达准确、明确和详尽：确保信倾听和观察对方的反应和表达，确保理解明确沟通目的和预期结果，避免产生偏差

息准确明确详尽。