班组人员的激励方法.ppt

*班组长管理实战培训

班组人员的激励方法*主要内容：人到底需不需要激励人为什么需要激励激励的方式和手段有哪些表扬人的技巧批评人的技巧一、人到底需不需要激励*互动游戏这个游戏说明了什么问题：*激励要结合实际情况激励者对激励效果影响有差异不同的人接受激励的能力不一样激励前后人的表现差异很大人是肯定需要激励的DCBAE

美国心理学家奥格登做了一个实验，结果统计如下：组别激励情况误差名次控制组不施加任何条件244（错误最多）挑选组告之他们是挑选出来的能力最强的理应错误最少——个人竞赛81（错误最少）竞赛组告之要以误差的次数评定小组的优劣与名次——群体竞赛143奖惩组有明确的奖惩措施——金钱竞赛112二、人为什么需要激励*人是感性动物人需要被肯定人活着需要被尊重人总是向往更美好的未来好的评价使人心情愉悦0304050102三、激励的主要方式和手段*学习培训与升职奖金手段：表扬带薪休假方式：物质奖励和精神激励加薪四、表扬人的技巧*0102启示一：谁都喜欢被人夸。启示二：要为他人多鼓掌。班长为什么不愿意表扬员工*原因之一：归因错误——习惯找员工的毛病，做好是应该，做错就批评。原因之二：怕下属“翘尾巴”。原因之三：不注意平时，只在乎年度评估。原因之四：不好意思。表扬的技巧*表扬技巧演练——FEED积极反馈工具的运用：01(Frame)框架：传达你的下面意图(我喜欢......)02(Evidence)证据:具体描述你观察到的(我注意到......)03(Effect)效果:描述你个人对行为或行动的反应(效果是......)04(Diagnosis)诊断:提供替代方案并为改进提出建议(我建议......)05邀请回应(你觉得呢?)06不同的人要采取不同的表扬方法*STEP03STEP01STEP02先进人物——响鼓也要重锤敲，强化雄心，避免安于现状；后进分子——挖掘心灵深处的闪光点，唤起进取心，以免破罐破摔；中间分子——无功便是过，激发潜能，以免甘于平庸。01在气氛最佳的时间表扬他02不要在人们把一件事快要忘记是才去激励03灰心丧气时给予激励04在正式场合公布重要的表扬决定五、批评人的技巧*案例三：小夫妻的争吵小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿又累回到家，还没进门就闻到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。“你这人真是废物到家了，什么都不会干。”“我怎么什么都不会干了。”“你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。”“后悔了？现在离婚还来得及。”“离就离，谁怕谁啊。”两人大吵了一顿。住在对门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？批评＝指责？批评的目的是什么？01020304容下属解释理智、不受感情支配有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价深入了解事实，调查情况05口气要平等和气，委婉含蓄考虑环境条件，时间、场合，尽量做到“人前跨人，人后寻人”对事不对人语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思不要光说“错”，还要说该如何“做”维护自尊、信任，使下属感觉收到重视“六步”批评法*用称赞和真诚的欣赏作开始。在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。间接的指出员工的错误。引导式发问时，让员工自己说出自己的错误或过失。用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出承诺。01如果能和他一起制定解决问题的方法或计划效果会更好。02六、班组长的激励菜单*金钱不是激励的最好方式；感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量；仅仅以团队为激励目标效果是有限的。