优质护理与责任护士.ppt

优质护理与责任护士“病人无医，将陷于无望； 病人无护，将陷于无助”--我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛优质护理服务示范工程

主题：夯实基础护理，提供满意服务优质护理内涵“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，01要保证病人的安全，02要保持病人躯体的舒适，03协助平衡病人的心理，04取得病人家庭和社会的协调和支持，05用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。06责任护士在优质护理示范中的职责责任护士要对病人实施整体护理要对不能生活自理的病人生活护理协助有自理能力单在病痛中人完成生活护理010203责任制护理是由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理，是以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责。由责任护士评估病人情况、制定护理计划和实施护理措施。如何做好一名责任护士？01020304热爱护理工作，具有良好的医德医风高度责任心，娴熟的护理操作技能爱心、耐心、细心、同情心具有良好的沟通能力05扎实的业务水平，注重心理护理改变护理服务理念被动服务主动服务想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。主动服务感动服务特色服务个性化服务出院护理安全管理舒适护理卧位护理排泄护理饮食护理晚间护理晨间护理入院护理优质护理责任护士工作日程01晨间参加早交班、床头接自己的病人02上班的第一件事是交班日志，了解夜03班自己负责的病人夜间的状况，了解04夜间新入和病情有变化的病人特殊情况床05头接病人，交接后即开始工作。接病06人时主动与病人打招呼让病人在新的07一天，看到一个让自己信任的护士。责任护士工作日程为病人进行扫床，整理床单位，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗01让危重病人床单位标识醒目，所有安全提示提示到床头：02昏迷、吸氧、防坠床、血氧监测、鼻饲、压创预防、过敏等03建立床旁记录，即方便又及时的将观察和治疗护理措施记载让危重病人的床单位都是最整洁的，所有用物整齐化一责任护士工作日程为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置01各种操作让病人了解意义及注意事项02有效沟通，时间充分，给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了你的宣教03责任护士工作日程责任护士工作日程让所有的护理及操作标准放在病人的角度使质量评价放在病人满意的原则上让病人安全、最小痛苦的接受你的治疗护理责任护士护理及操作的评价应为病人的满意1主动让患者评价自己的工作2护理的行为改变了病人的行为结果：心理、康复、所患疾病的：预防、用药、饮食、活动的自护知识3责任护士工作日程