城市轨道交通客运组织 课件 项目七任务一 城市轨道交通突发客流组织措施.ppt

突发客流组织措施1、车站疏散程序疏散岗位工作内容值班站长①接到紧急情况信息报告后,迅速赶往现场确认实际情况。

②宣布执行相关应急处理程序，担任现场“事故处理主任”，调集车站所有资源快速组织疏散乘客。

③现场组织疏散乘客，督促各岗位应急处理关键环节是否执行。

④乘客疏散完毕后，检查车站内是否有滞留乘客,并关闭出人口,报告中央控制中心。⑤当事件危及到车站员工时,及时组织员工通过消防疏散通道或出人口到达安全区城。⑥需要119、120等外部力量支援时,安排保安或员工至出人口接应。行车值班员①及时将现场情况向中央调度中心报告，与调度保持联系

②视车站突?发事件程度，向地铁公安?、119、120报告

③需要疏散公共区乘客时,按压闸机释放按钮，使闸机处于常开状态，并将TVM设置为暂停服务状态

④播放疏散广播

⑤将信息上报站长、部门J生产调度及部门值班领导

⑥根据事件蔓延情况，带好手持台等相关通讯工具视情况撤离车控室至安全区域突发客流组织措施1、车站疏散程序疏散岗位工作内容客运值班员①收好钱款，锁闭票务管理室，到车控室协助行值操作相关环控设备，如果环控设备中央级执行不成功，负责操作车站级环控设备

②到站厅、站台、设备区组织疏散乘客和其他维修巡检人员

③有乘客受伤时及时协助伤者到达安全区域，视情况对伤者进行急救

④根据值班站长安排在出人口拦截乘客进站、关闭部分出人口厅巡岗①打开边门将乘客疏散出站

②根据电扶梯的运行方向,将向下的电扶梯关闭,将向上的电扶梯视情况关闭

③根据客值或值班站长安排出入口拦截乘客进站，迎接外部支援力量票亭岗①收好票款，?锁闭票亭

②疏散乘客出站，根据客值或值站安排张贴告示拦截乘客进站,应急外部支授人员进站站台岗①按照值站命令,执行应急处理程序，疏散站台层乘客,站台乘客疏散完毕后，协助疏散站厅②乘客疏散完后,到现场协助处理应急事件保安、保洁协助车站工作人员疏散乘客和救助受伤乘客突发客流组织措施2、隧道疏散程序（1）隧道发生火灾或列车在隧道发生火灾无法运行至前方车站时，此时需要尽快疏散列车上的乘客。疏散岗位工作内容值班站长①接到区间疏收通知后，立即通知厅巡岗保安带齐应急物品到站台做好灭火、区间疏散乘客准备工作

②确认列车在区间不能运行时,宣布执行列车在区间火灾应急处理程序,担任“事故处理主任”,指挥厅巡岗保安等做好防护，得到行调的同意后进人列车所在区间引导乘客疏散、灭火

③组织乘客疏散。确认隧道没有遗留乘客,报车站控制室

④消防队员到达后,将灭火工作交给消防队员,确认乘客疏散完毕后,回到车控室

⑤确认火灾扑灭、公安取证完毕、设备抢修结束、人员出清线路后报告行调，向行调请求恢复运营行车值班员①接到行调或列车司机通报火警后，立即报值班站长

②报告行调并报地铁公安119、120；播放紧急疏收广播;按压AFC紧急按钮:关闭广告灯箱电源;向部门领导报告③与行调、值班站长保持联系④严格控制救援人员进入区间时机，进入区间前要得到行调的同意

⑤所有人员出清区间后向行调汇报

⑥准备恢复运营服务,并向行调报告客运值班员①得知发生火灾后，锁好票务管理室门，到车控室协助行值工作，中央级控制不能实现时，按控制中心指令操作车站级环控系统BAS

②执行列车在区向大火应急处理程序，关闭所有TVM到站厅组织员工疏收乘客③组织站厅乘客疏散,确认站厅乘各全部疏散出站后报告车控室，教助受伤乘客厅巡岗①接到通知后立即带备品到站台待命②听从值班站长指挥做好防护，到区间疏收乘客、灭火，组织乘客向站台疏散③消防人员到后，将灭火工作交给消防人员票亭岗①收好票款、执行应急处理程序，关停站台层向下运行的扶梯

②组织疏散乘客站台岗①列车在区间疏散乘客时打开始墙门，组织疏收采客并清点人数

②站台乘客疏散完毕后报车控室

③根据车控室指示严格控制进入区间进行救报的时机

④接到恢复运营的通知后检查站台客运设运设施情况，为恢复运营服务做准备保安、保洁①执行紧急疏做命令视情况关停站厅层出口的扶梯。拦截乘客进站根据车站工作人员安排张贴暂停服务告示

②接应外部支援力量

③救助、安抚受伤乘客等候120到来突发客流组织措施2、隧道疏散程序（2）设备发生故障列车被迫停在区间,需要区间疏散乘客时，车站根据行调命令组织乘客有序疏散出区间，尽量避免乘客在区间受伤。疏散岗位工作内容值班站长①接到列车区间疏散的信息后，根据行调指令组织厅巡岗、保安穿好荧光服携带手提广播、照明灯(应急灯)、对讲机等进人区间，前往列车停留位置引导乘客安全撤离到站台

②疏散完毕后按原路返回，负贵确保乘客及工作人员全部安全到达站台

③确认线路出清后，报告车控室线路已出清行车值班员①接到行调列车区间疏散的命令后，立即报