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公司礼仪、仪容、仪表管理规定

一、目的

为塑造公司良好形象，提升员工职业素养，营造积极向上、文明和谐的工作氛围，特制定本规定，明确公司员工在礼仪、仪容、仪表方面的规范和要求。

二、适用范围

本规定适用于公司全体员工。

三、礼仪规范

（一）办公礼仪

1.举止文明

保持良好的坐姿、站姿和行走姿势，做到抬头挺胸、步伐稳健、动作轻盈。避免在办公区域内奔跑、打闹、大声喧哗或做出其他不适当的行为。

对待同事和上级要尊重有礼，见面主动打招呼、微笑示意，使用礼貌用语，如“您好”“谢谢”“对不起”等。不得使用粗俗、冒犯性的语言。

2.尊重他人隐私

未经允许，不得随意翻阅他人的文件、资料、办公用品或私人物品。进入他人办公室前，应先敲门示意，得到允许后方可进入。

在与同事交流时，注意避免谈论涉及他人隐私的话题，如个人收入、家庭矛盾、健康问题等，维护良好的人际关系和工作氛围。

3.遵守办公秩序

严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，应按照公司规定的请假流程办理手续。

在办公时间内，应专注于工作，不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、看小说、网购、炒股等。如需处理私人事务，应在休息时间或经上级批准后进行。

爱护公司的办公设备和公共财物，节约使用办公用品，如纸张、墨盒、水电等。发现设备故障或损坏，应及时报告相关部门进行维修。

（二）电话礼仪

1.接听电话

电话铃响三声内接听，接听时应使用规范的问候语，如“您好，[公司名称]”，并自报家门。语气要热情、亲切、礼貌，让对方感受到你的专业和诚意。

在接听过程中，应认真倾听对方的讲话，不要随意打断。如需记录重要信息，应准备好纸笔，并向对方确认记录的准确性。

如果对方要找的人不在，应主动询问对方是否需要留言，并记录下对方的姓名、电话、事由等信息，及时转达给相关人员。

2.拨打电话

拨打电话前，应先明确通话目的，整理好思路，准备好相关资料，避免在通话中出现语无伦次或一问三不知的情况。

拨通电话后，应先向对方问候，确认对方身份后，简要说明自己的身份和来电目的。通话过程中，语言要简洁明了、重点突出，避免冗长、复杂的表述。

在结束通话时，应使用恰当的结束语，如“感谢您的接听，再见”“祝您工作顺利，有什么问题再联系”等，并等待对方挂断电话后再轻轻放下听筒。

（三）接待礼仪

1.热情接待

当有客人来访时，应立即起身迎接，面带微笑，主动与客人握手，并引导客人就座。询问客人来访目的和需求，为客人提供必要的帮助和服务，如茶水、杂志等。

在接待过程中，要始终保持热情、周到、耐心的态度，关注客人的需求和感受，让客人感受到公司的重视和关怀。

2.礼貌送别

客人离开时，应送至门口或电梯口，与客人握手道别，并表示感谢和期待再次光临。目送客人离开，确保客人安全离开后再返回工作岗位。

如果客人带有行李或物品，应主动帮助客人提拿，并协助客人安排交通工具。

四、仪容规范

（一）面部妆容

1.员工应保持面部清洁，早晚洗脸，使用适合自己肤质的洁面产品和护肤品。

2.男士应保持胡须整洁，每日剃须，如需留胡须，应保持胡须形状整齐、干净。女士应适当化妆，但妆容要淡雅、自然、得体，避免浓妆艳抹。不得在办公区域内化妆或补妆，如需补妆，应到卫生间等合适的场所进行。

（二）发型规范

1.男士发型应保持整齐、干净、利落，头发不宜过长，侧不掩耳，后不及领。不得留怪异发型，如鸡冠头、爆炸头等。

2.女士发型应大方、得体，梳理整齐。长发应束起或盘起，避免披头散发。不得染过于鲜艳或夸张的发色，如金黄色、大红色等。

五、仪表规范

（一）着装要求

1.员工应根据公司的工作性质和岗位要求，选择合适的着装。一般情况下，工作日应穿着正装或商务休闲装，体现公司的专业性和严谨性。

2.男士着装应注意整洁、得体，穿着衬衫、西装、领带、皮鞋等。衬衫要干净平整，颜色以白色或浅蓝色为宜；西装要合身，颜色以深色为主，如黑色、深蓝色、深灰色等；领带要搭配协调，颜色和图案不宜过于花哨；皮鞋要保持光亮整洁，颜色以黑色或深棕色为宜，搭配深色袜子。

3.女士着装应注重优雅、大方，穿着衬衫、西装套裙、连衣裙、皮鞋等。衬衫或上衣要简洁大方，颜色以素色或淡雅的花色为宜；西装套裙要合身，裙子长度以膝盖上方一拳左右为宜；连衣裙要款式简洁、得体，避免过于紧身或暴露；皮鞋要款式简洁，颜色与服装搭配协调，搭配肉色或深色丝袜。

4.在特殊场合，如商务会议、商务宴请、正式活动等，员工应穿着相应的礼服或正装，遵循场合的着装要求和礼仪规范。

（二）配饰佩戴

1.员工佩戴的配饰应简洁、大方、得体，与整体着装风格相协调。男士不得佩戴过多的配饰，如项链、手链、耳环等，可佩戴手表、领带夹等简单的配饰。女士可佩戴适量的项链、手链、耳环、戒指等配饰，但要避免过于夸张或华丽的款式。

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