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催收员法律知识培训课件

汇报人：XX

目录

催收行业概述

01

02

03

04

催收操作规范

催收员职业道德

相关法律法规解读

05

催收风险防范

06

案例分析与讨论

催收行业概述

第一章

行业定义与特点

催收行业是指专门从事逾期债务追回的业务，包括个人和企业债务。

催收行业定义

催收工作通常涉及电话沟通、信函催告等手段，要求催收员具备良好的沟通技巧。

行业操作特点

催收活动需遵守《民法典》、《刑法》等相关法律法规，确保合法合规。

行业法律依据

催收行业常面临债务人逃避、法律风险等挑战，需不断更新策略和方法。

行业面临的挑战

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02

03

04

行业发展历程

早期催收模式

人工智能与大