药店干货知识培训课件.pptx

单击此处添加副标题内容

药店干货知识培训课件

汇报人：XX

目录

壹

药品基础知识

陆

药店营销与服务

贰

药品销售技巧

叁

药品管理规范

肆

药事服务流程

伍

顾客健康咨询

药品基础知识

壹

药品分类

处方药与非处方药

处方药需医生处方购买，非处方药可在药店直接购买，如感冒药、止痛药等。

化学药品与生物制品

急救药品与常规药品

急救药品如心肺复苏药物，常规药品则包括治疗常见疾病的药物，如抗生素。

化学药品指合成或半合成药物，生物制品则来源于生物体，如疫苗、血清等。

中药与西药

中药多源自植物、动物、矿物等自然物质，西药则多为化学合成药物。

药理作用原理

药物通过口服或注射进入体内后，需经过吸