理财经理的一天.pptVIP

课程目标：使学员初步了解活动管理的重要性，明确如何通过合理安排每日的活动来提高工作效率。授课时间：50分钟授课方式：讲授F讲师简要介绍课程的主要内容，使学员了解本节课的学习目标。F给学员简要介绍理财经理每日的工作内容，主要分为5块。F讲师详细介绍理财经理一天的工作活动内容。F结合当地具体情况，可配合相关图片说明，给学员以直观的印象，了解日后每天的工作内容和时间安排。在去客户家里之前，充分掌握一些信息，有利于主动了解分析。?讲师详细讲解每一步骤，并举例说明。问好时要热情并有礼貌，使客户对自己有初步认识,借银行的影响力拉近与客户的距离。询问此时打电话是否打扰客户，对客户表示应有的尊重，如果客户拒绝，争取确定下次电话约访时间。说明打电话的目的，与准客户拉近距离。透过“二择一”方法订立下次会面的时间及地点，减少反对意见出现的可能性，使准客户觉得有选择的权利，而实际客户只是选择面谈时间，而不是选择赴约或是不赴约。明确与准客户的约会时间，有礼貌地结束通话，再次感谢客户。??请学员思考，如何回答这些问题。?请学员按照顺序回答，每一个问题请2—3名学员发言，启发学员思路。?对于每位学员的发言，讲师都应给予鼓励。平时多与伙伴进行电话约访话术及技巧的演练，如有可能可通过电话进行演练，增强真实性。打电话前，要放松自己，想像自己正在与朋友通话或就像您的准客户正在与您面对面交谈一样。?你通常使自己消除紧张情绪的方式有哪些？?通过学员的分享，讲师可归纳并提供相应的方法。热情自信，让准客户感受到你是一位有实力的专业人士，你能为他提供有价值的服务。微笑是具有感染力的，因此“在打电话前就要保持微笑”。?打电话时，保持微笑，客户可以“看见”吗？@客户可以感受到我们的微笑。?为了使自己在打电话时保持微笑，你会怎样做？@练习@准备镜子@请家人或伙伴监督@在电话机旁写“微笑”的提示条无论采取什么约访方式，你只要牢牢把握一个目标，就是获取见面机会。?给每位学员发两张中国人寿信笺纸。?布置并说明课后作业的内容及要求：从《客户100》中选取一名准客户，给他写一封约访信函，写在规定的中国人寿信笺纸上，并装入信封写好地址，实战演练第一天早上交给班主任，培训班将统一邮寄，并在实战演练周追踪成果。编写电话约访话术，可能你会感到有难度，担心信写得不好或电话打得不熟练。鲁迅先生曾说过：“不论什么样的天才，生下来发出的第一声仍然是哭而不是一首诗。”只要勤练习，一定会熟能生巧。只有与客户进行了有效的约访后，才能使下一步骤顺利开展。鞋套?世界上任何一个职业所做的工作其实都是推销，只是推销的内容不同而已。推销心理学里有一句名言：只有让你受客户的欢迎，才能令你的商品受他们的欢迎。作为一名销售人员，你就是要让准客户能记得你、想到你、喜欢你、信任你，进而乐于购买你所推销的商品。根据美国寿险行销研究协会LIMRA的研究报告的结论：最初30秒的第一印象，往往决定了日后销售的成败。LIMRA的一项调查指出：在20，000名的抽样受访者中，有98%的人“非常注重”销售人员的第一印象。记住：第一印象只有一次，第一次即是最后一次！第一印象很重要，那怎样才能给客户留下良好的第一印象？我们就必须学习一些基本的礼仪知识，为给客户留下良好的印象打下基础。?加强礼仪训练是为了树立我们中国人寿营销员在社会上的专业形象。有良好的素养一定会让客户乐于接受你，更加喜欢你！F介绍如何做好活动量管理，结合展业实际情况逐条说明。?养成良好的习惯。?合理安排拜访时间及行程，这就需要提前与客户联络，约定好时间地点，再根据每日情况调整自己的行程路线。?合理分配活动流程与目标。?持续拜访客户。?随时随地的作记录。F重点讲解工具的使用。讲师可事前准备好一份记录完备的客户资料。?良好的服务都是为客户量身定做的，所以掌握每个客户的个人信息是做好一个优秀营销员的基础，随时随刻记录下你的客户的信息，及时整理和沟通，用时只需简单查询，就可以让你的大脑节省下很多时间来记忆，让你做起服务来与众不同，受人欢迎。F做好活动管理的前提是安排好每日的行程和计划。F介绍充实的一天，要求学员对照自己完成的每日活动规划。F讲师可根据当地实际情况修订工作时间。F回顾课程要点，请学员根据本节课的内容，填写《我的收获》。F学习规划自己的活动，规划未来的人生。优秀理财经理的一天主讲:洪越栋课程大纲一、每日工作二、电话约访与拜访前准备三、工作习惯四、充实的一天理财经理每日工作制定计划准备工作参加会议销售拜访学习总结每日参加晨会并准时在固定的时间开始工作1在一天的工作开始之前，想好每次约访及面谈