便民服务协议书.docx

便民服务协议书

甲方（服务接受方）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：____________________

鉴于乙方具备提供多种便民服务的能力和资源，甲方有接受相关便民服务的需求，为明确双方权利义务，保障服务顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

维修服务

家电维修：乙方为甲方提供各类常见家电的维修服务，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调等。维修服务涵盖故障检测、零部件更换、调试等环节，确保家电恢复正常使用功能。

家居设施维修：针对甲方住宅内的家居设施，如门窗、桌椅、水电管道等出现的损坏问题，乙方提供维修服务，包括但不限于门窗的加固、桌椅的修复、水电管道的疏通与更换等。

清洁服务

家庭日常清洁：乙方按照约定的时间和标准，为甲方家庭提供全面的日常清洁服务，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清扫，具体服务内容包括地面清洁、家具表面擦拭、门窗玻璃清洁等。

专项清洁：根据甲方需求，乙方提供专项清洁服务，如沙发清洁、地毯清洁、抽油烟机深度清洁等，采用专业的清洁设备和环保清洁剂，确保达到良好的清洁效果。

配送服务

生活用品配送：甲方通过电话、微信或其他约定的方式向乙方下单，乙方负责将甲方指定的生活用品，如食品、日用品等，从指定的供应商处采购并配送到甲方指定地点。

文件资料配送：若甲方有文件资料的紧急配送需求，乙方应在规定时间内上门收取文件资料，并确保安全、准确、及时地送达指定收件人手中。

二、服务时间与地点

服务时间

维修服务：甲方提前[X]小时预约维修服务，乙方应在接到预约后的[X]小时内与甲方确认具体上门维修时间，并按照约定时间准时到达。如因特殊情况无法按时到达，乙方应提前[X]小时通知甲方，并重新协商上门时间。

清洁服务：家庭日常清洁服务时间由双方协商确定，一般为每周[具体日期]的[具体时间段]。专项清洁服务需甲方提前[X]天预约，乙方在接到预约后[X]个工作日内与甲方确认具体服务时间。

配送服务：生活用品配送在甲方下单后，乙方应在[X]小时内安排配送，确保在当天[具体时间]前送达。文件资料配送在接到甲方通知后，乙方应在[X]小时内上门收取并尽快送达，对于紧急文件，应在[X]小时内送达。

服务地点：服务地点为甲方指定的地址，即[详细地址]。若甲方需要在其他地点接受服务，应提前告知乙方，并协商相关费用及服务安排。

三、服务费用及支付方式

服务费用

维修服务：家电维修费用根据家电类型、故障程度及更换零部件的费用等综合计算，具体费用在维修前由乙方维修人员向甲方说明，经甲方同意后进行维修。家居设施维修费用按照实际维修项目和工作量计费，乙方应在维修前提供详细的费用预算。

清洁服务：家庭日常清洁服务费用为每次人民币[X]元。专项清洁服务费用根据不同的清洁项目分别计算，沙发清洁每次[X]元，地毯清洁每平方米[X]元，抽油烟机深度清洁每次[X]元等，具体费用在服务前由乙方告知甲方。

配送服务：生活用品配送费用根据配送物品的重量、体积及配送距离计算，一般每单起步价为[X]元，超出一定距离或重量后，每增加[具体单位]加收[X]元。文件资料配送费用根据紧急程度和配送距离确定，一般同城普通文件配送每单[X]元，加急文件配送每单[X]元。

支付方式

甲方应在服务完成后的[X]个工作日内支付服务费用。乙方应在服务完成后向甲方提供详细的服务清单和费用明细，经甲方确认无误后，甲方可选择以下方式支付：

现金支付：甲方直接向乙方服务人员支付现金。

电子支付：甲方通过微信、支付宝、银行卡转账等方式支付给乙方指定的账户。乙方应在收到款项后及时向甲方提供收款凭证。

四、双方权利与义务

甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照协议约定的服务内容、时间和标准提供服务。

在服务过程中，有权对乙方的服务质量进行监督，如发现服务质量问题，有权要求乙方立即整改。

有权知晓服务费用的构成和计算方式，对不合理的费用有提出异议的权利。

义务

向乙方提供准确的服务需求信息，包括服务项目、服务时间、服务地点等，因甲方提供信息不准确导致的服务问题，由甲方自行承担责任。

为乙方服务人员提供必要的工作条件和协助，如提供水电设施、告知家居设施的特殊情况等。

按照协议约定的时间和方式支付服务费用