《创新创业教育》课件——5.2用户体验与服务蓝图.pptx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共13页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

提升用户体验，制定商业路径第五章

目录互联网的“三级火箭”用户体验与服务蓝图商业模式设计模式商业模式创新

用户体验与服务蓝图第二节以产品为主导逻辑以用户为主导逻辑

用户体验与服务蓝图第二节资源结构层能力圈层角色框架层用户体验感知层战略存在层

用户体验与服务蓝图第二节战略存在层

用户体验与服务蓝图第二节能力圈范围层

用户体验与服务蓝图第二节完整的人物角色用户的目标和预期用户体验蓝图服务触点用户使用路径用户情绪曲线

用户体验与服务蓝图第二节一眼、一条路、三个点设计服务蓝图

用户体验与服务蓝图第二节一眼产品需要第一时间让用户一眼看到自己的目标

用户体验与服务蓝图第二节一条路除了给用户一个目标外，还需要给用户提供一条清晰的路径，去找到自己需要的目标

用户体验与服务蓝图第二节三个点?峰值?终值?忍耐底线

用户体验与服务蓝图第二节课后思考：请你按照峰终理论，设计一次约会的峰值和终值。如果设计一场你和另一半约会，你会设计一个什么样的环节，让对方惊喜万分或者感动？约会结束时，你又会设计一个什么结尾，让对方印象深刻？

从业10年，专注职业教育专业建设，实训室建设等。

更多 >