市场部岗位职能手册.doc

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目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 市场部工作概述 2

1.1 市场部的工作目标 2

1.1.1 总体目标 2

1.1.2 目标分解 2

1.2 市场部的职能、权力与职责 2

1.2.1 市场部的职能与权力 2

1.3 市场部的职责 2

1.4 第二节市场部组织管理 3

1.4.1 工作目标 3

1.4.2 工作事项描述 3

1.4.3 市场部组织结构的设计原则 3

2. 市场部岗位职责管理 3

2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 3

2.1.1 市场部经理工作职责 3

2.1.2 市场策划专员的工作职责 4

2.1.3 渠道拓展维护专员 4

2.1.4 会务专员 4

2.1.5 新闻网络部 5

2.1.6 设计部 5

2.2 市场部各岗位工作流程 5

2.2.1 市场部工作流程 5

2.2.2 市场策划流程 5

2.2.3 渠道拓展维护流程 6

2.2.4 会务流程 6

2.2.5 新闻网络工作流程 6

2.2.6 设计工作流程 6

3. 市场活动管理 7

3.1 市场调研管理 7

3.2 营销策划管理 7

3.2.1 市场宣传管理规定 7

3.3 公关活动管理办法 8

3.4 渠道开发及维护管理 8

3.5 会议活动管理 9

市场部工作概述

市场部的工作目标

总体目标

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

目标分解

为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。

提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。

通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。

市场部的职能、权力与职责

市场部的职能与权力

有权参与公司经营战略的研讨过程

有权参与国内营销战略的论证、制定过程

通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见

维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心

有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议

开展内部工作的自主权

有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力

有考核销售人员的参与权

有对内部员工违规行为进行处罚的权力

有对对内部员工考核的权力

有内部员工雇用、解聘的建议权

有要求相关部门配合相关工作的权力

有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力

有权参与产品开发战略的制定

市场部的职责

市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等

通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料

在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施

销售部经理

市场部经理

营销总监召开会议产品部（方案部）经理方案意见汇总市场部经理

市场策划专员市场策划专员

构思整体方案、搞定市场推广计划和方案、呈报营销总监（或议事会开会讨论）修改意见

市场策划专员市场部经理主管老总修改意见市场部经理组织实施

渠道拓展维护流程

1、根据渠道策略，负责制定渠道的建设及发展规划

2、负责渠道伙伴的开拓、沟通与管理，制定相应合作方案

3、提供渠道服务支持，提升渠道经营能力

4、依据营销计划，执行销售和市场推广方案

5、配合渠道组织相关的市场活动

6、配合渠道维护、沟通和管理各区域的重要客户

会务流程

1、项目筹划——项目策划书?

?2、项目实施

????经费管理：经费预算、经费支出?

????时间管理：项目进度表?

????场地管理：选择、预定、布置???

????项目团队的管理:介绍会、进展碰头会、嘱咐会?

????媒体宣传：广告、新闻发布?????

????后勤支持?

3、项目评估：评估途径、撰写评估报告

营销会议方案确定、细化审批、确定会务组工作会议发布行动计划分配任务

会前准备会中会后

新闻网络工作流程

设计工作流程

1、对领导及公司进行必要的产品及宣传所表达信息进行必要的沟通交流

2、现场绘制简单的构思方案、平面规划图

3、确定文字内容，或整体规划思路

4、初步效果图设计制作，与领导进行二次交流沟通，确定终稿

5、制作设计图

6、印刷预算、寻