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2024年市场部安全管理制度

市场部安全管理制度1

第一章、市场管理部部门职能：

（-）对市场管理人员和卖场从业人员的服务工进行监督规范，统一管理、统一考核，；

（二）对各商户及商品价格进行管理,避免出现漫天要价、欺诈消费者现象；

（三）对商铺所出售商品质量的购、销、调、存进行监督管理，确保中俄自由贸易城信誉；

（四）对所属部门及人员进行综合考评；

（五）帮助商户开展业务工,落实公司各项管理规苣制度；

（六）指导商户店面形象、商品陈列、店内促销等；

（七）做好中俄自由贸易城服务质量管理工；

（八）按合同条款规定及时向商户收缴租金、税金、物业管理费等；

（九）掌握商户经营动态，及时补充商户资源；

（十）检查考核各店铺价格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全卫生、人员纪律、

营销环境等工；

（十一）定时定量完成公司安排的工计划及工指标。

第二章、市场管理部部门职责：

（-）每天综合检查各楼层的工，包括出勤、品牌、物价、质量、装璜、卫生、销售、促

销等，并以文字形式报告主管领导；

（二）负责中俄自由贸易城商户从业人员劳动纪律考勤管理，每天上班按程序开班前会，下

班清场等；

（三）负责中俄自由贸易城商户从业人员培训，熟练掌握业务知识及简单的基础商业俄语,

指导商户开展工（包括进货渠道、商品展示、销售促进等）；

（四）负责中俄自由贸易城商户租金、税金、物业管理等费用按时的足额收缴工；

（五）掌握中俄自由贸易城商户品牌整合及经营状况、营销情况，提高经营绩效等；

（六）负责及时妥善处理中俄自由贸易城各类投诉及售后服务问题；

（七）及时发现并解决商户、业主、顾客、工中的各种矛盾，严格按照程序解决；

（A）对突发性事件如停电、打架、被盗、火警等要迅速处理及汇报；

（九）实行卖场走动式管理，做到定时巡叁，针对具体问题详细记录，并及时处理；

（十）要求有关从业人员实行半军事化管理，规化管理；

（十一）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌，讲普通话；

（十二）协助保安部，做好每天晚上下班后的清场工作,并做好检查记录。对各项考核，每

周写出考核简报，奖罚兑现；

（十三）负责中俄自由贸易城安商、扶商、稳商工作；

（十四）认真完成上级领导交办的各项临时工作。

第三章、各岗位人员岗位职责：

一、市场管理岗位职责：

（一）组织编制公司年、季、月度市场管理工作计划，并监督实施；

（二）组织经营情况的调查，综合商户的反馈意见，撰写调查报告，提交公司管理层；

（三）组织下属人员做好对商户管理工作，监督人员做好对商户的经营管理工作；

（四）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

（五）组织对商户、消费者的售后服务工作，与其他部门协作以取得必要的管理支持；

（六）对下属人员进行业务指导和工作考核；

（七）严格遵守公司各项规章制度，完成公司安排的其他工作。

二、楼层主管岗位职责：

（一）配合市场管理指导楼层管理员完成本管理楼层各阶段工作指标；

（二）进行本楼层商户的经营情况进行分析；

（三）掌握重点商户的经营情况；

（四）带领楼层管理员进行楼层经营业态及品种布局调整；

（五）负责商户的日常管理并指导商户促销，商品展示；

（六）负责审批楼层商户上货布局及小围内装修的监督工作；

（七）负责楼层的商品质量、物价管理工作；

（A）负责楼层的招商工作；

（九）配合主管领导完成培养各类管理人员的任务;

（十）随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级