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2025年4月自考公共关系学00182真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.公共关系的核心思想是（）

A.传播

B.互惠

C.合作

D.诚信

答案：B

2.以下哪项不是公共关系的三大要素？（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.竞争

答案：D

3.公共关系的基本原则不包括以下哪项？（）

A.真诚性

B.对等性

C.实效性

D.自由性

答案：D

（以下略）

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.以下属于公共关系传播手段的有（）

A.广告

B.新闻发布

C.社交媒体

D.展览展示

答案：ABCD

12.公共关系活动的目标包括（）

A.提高组织的知名度和美誉度

B.建立和维护良好的公众关系

C.提升组织形象

D.增强组织竞争力

答案：ABCD

（以下略）

三、判断题（每题2分，共20分）

21.公共关系是一种单向的传播活动。（）

答案：错误

22.公共关系活动需要遵循法律法规和社会道德规范。（）

答案：正确

（以下略）

四、简答题（每题10分，共30分）

31.简述公共关系的定义及其作用。

答案：

定义：公共关系是一种组织与公众之间通过传播手段建立、维护和改善关系的活动。

作用：提高组织知名度、美誉度；建立良好的公众关系；提升组织形象；增强组织竞争力。

32.简述公共关系传播的基本原则。

答案：

（1）真实性原则：传播的信息要真实可靠，不发布虚假信息。

（2）有效性原则：传播活动要达到预期的效果。

（3）针对性原则：根据不同的公众需求，采取相应的传播策略。

（4）一致性原则：传播内容与组织形象、价值观相一致。

33.简述危机公关的基本原则。

答案：

（1）及时性原则：迅速应对危机，防止危机扩大。

（2）真实性原则：公开、透明地发布危机信息，避免误导公众。

（3）主动性原则：主动承担责任，积极解决问题。

（4）沟通性原则：与公众保持有效沟通，稳定公众情绪。

五、论述题（每题20分，共40分）

41.论述如何运用公共关系策略提升组织形象。

答案：

（1）明确组织形象定位，制定符合组织特点的公关策略。

（2）加强组织内部沟通，提高员工满意度，形成良好的组织氛围。

（3）开展多样化的公关活动，提高组织知名度。

（4）注重与公众的互动，了解公众需求，回应公众关切。

（5）利用新媒体平台，扩大公关传播范围。

42.论述公共关系在企业危机管理中的作用。

答案：

（1）危机预警：通过公共关系活动，及时发现潜在的危机因素，提前做好准备。

（2）危机应对：在危机发生后，迅速采取措施，控制危机蔓延。

（3）危机沟通：与公众保持有效沟通，传递真实信息，稳定公众情绪。

（4）危机恢复：危机过后，通过公共关系活动，恢复组织形象，重建公众信任。