2025年如何做好市场调研 .pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

如何做好市场调研

市场调研就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营

销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提

供客观的、正确的资料。

一、市场调研包含哪些内容？

市场调研的内容很多，有市场环境调研，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的

调研；有市场基本状况的调研，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的

市场分布占有率等；有销售可能性调研，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求

变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道

等开展调研。

二、市场调研有哪些方法？

1、观察法

分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

所谓直接观察法，指调研者在调研现场有目的，有计划，有系统地对调研对象的行为、

言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得

材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；实际痕迹测

量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调研，一般用于对用户的流量，广告的效果等的

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

调研。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读

者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登

广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

2、询问法

是将所要调研的事项以当面、书面或电话的方式，向被调研者提出询问，以获得所需

要的资料，它是市场调研中最常见的一种方法，可分为面谈调研，电话调研，邮寄调研，

留置询问表调研四种，它们有各自的优缺点，面谈调研能直接听取对方意见，富有灵活性，

但成本较高，结果容易受调研人员技术水平的影响。邮寄调研速度快，成本底，但回收率

低。电话调研速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调研，整体性不高。留置询

问表可以弥补以上缺点，由调研人员当面交给被调研人员问卷，说明方法，由之自行填写，

再由调研人员定期收回。

3、实验法

它通常用来调研某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模

实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品

在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，

调研用户的反应。

三、市场调研的流程有哪些？

市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析

提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

理方案就是根据调研的报告来制订。

调研主体流程

（一）信息收集

信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的

科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。

市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯

穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，

虽然一些大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调研法，可

从调研现场我们发现，在利益的驱动下调研对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，

最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。