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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

六西格玛管理黑带认

证考试-50-题

君子忧道不忧贫。——孔丘

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六西格玛管理黑带认证考试50题给零售商店D，顾客E从商店D购买

1)六西格玛项目通常牵涉到多个部门的使用自行车。在以上的角色中，C和D

参与，因此组织的结构形式往往是：的角色是：

A.矩阵形式的架构A.内部顾客(InternalCustomer)

B.圆桌般的结构B.交易转换者(TransferAgent)

C.金字塔型的结构C.外部顾客(ExternalCustomer)

D.扁平的组织结构D.最终用户(EndUser)

2)田口(Taguchi)提出的质量损失函数5)质量成本计划的基本目的是：

是：A.识别质量损失的来源

A.二次多项式B.跟会计部门协商

B.三次多项式C.提高公司的利润

C.指数函数D.识别质量控制部门的成本

D.对数函数6)将过程、产品和服务质量同领先地位

3)企业采用的投诉处理系统、顾客留言的竞争者相比较，从而引导自己走向更

卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾高水平的

客”等方法其用途是在于：方法是：

A.产品质量评估A.标杆管理(Benchmarking)

B.顾客满意度B.市场研究

C.顾客反馈C.全面质量管理

D.以上都不正确D.外购/外包(Outsourcing)

4)某五金生产商甲生产金属框架卖给组7)当新管理层开展强调质量控制，采取

装厂家B,B组装成自行车卖给分销商措施提高产品质量的开始阶段，通常会

C，C再卖有以下哪

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

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种情况发生？11)在分析某个PERT-CPM计划书时，

A.预防成本增加，鉴定成本减少首先应该考虑的是：

B.鉴定成本增加，预防成本改变不大A.最长的那些部分

C.内部损失成本减少B.消耗资源最多的部分

D.以上都是C.关键路径上作业/任务

8)质量