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客户在员工指导方面的能力如何
斯科特·马丁（ScottMartin）
概述
当今经理人的首要职责是支持并促进员工的个人发展。他们能否顺利履行指导的角色，对他们自身和员工的成功都极为关键。本章有两种调查问卷，它们可以帮助经理们评估自己在员工指导方面的优势，发现自己在指导活动、行为和原则中的盲点或不足之处。第一种调查问卷是由经理自己来完成的，第二种调查问卷由他们的直接下级来完成。对比这两种调查问卷的最终结果，制定相应的行动计划来弥补缺陷、发挥优势。
员工指导表单（自我评估）
员工指导表单（自我评估）是为了帮助经理们评估他们从事指导活动、贯彻指导原则、创造指导氛围方面的状况。该表单能够让经理们对自己在员工指导方面的状况有一个大体的认识，但并不能将其作为一种绝对科学、精确的评估工具来使用。经理们可以利用评估结果和其他信息［例如，从员工指导表单（员工评估）中获得的信息］确定自己就多加注意的薄弱环节。
说明：员工指导表单（自我评估）由关于员工指导方面的35项陈述组成。在第1部分中，按照自己从事这些活动或行为的状况，选择最适合你的选项，在对应的数字上画圈。我们把员工指导方面的状况分为以下3个等级：
●很少或从不进行这些行为或活动。
●有时或偶尔进行这些行为或活动。
●经常进行这些行为或活动。
按照在第2步的说明计算自己的分数。
请填写这份表单，并计算自己的分数。绘制的曲线图将会很直观地显示出你需要改进的地方。
■第1步：测评
说明：按照自己从事这些活动或行为的状况，选择最适合你的选项，在对应的数字上画圈。
很少或从不
偶尔或有时
经常
1.我花时间帮助员工发展他们的专业技能和事业
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2.我花时间与员工一起控讨使他们发挥自己最大潜力的方法
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3.我仔细考察我的员工,并重点培养他们能在将来的发展中用得上的技能或行为
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很少或从不
偶尔或有时
经常
4.向员工提供反馈信息时,为照顾他们的感情,我总是轻描淡写地表达我的意见
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5.我总是与员工单独会面，会见时间内不许有外界干扰
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6.在讨论进一步发展的会议上，我鼓励员工主某个主题畅所欲言
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7.如果需要，我会修改以前与员工共同达成的发展计划，并为员工提供进一步的指导
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8.我不想让最优秀的员工支公司的其他部门工作
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9.在正的工作绩效评价或员工工作评审会上，我乐于花时间讨论进一步提高员工绩效的计划
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10.我能知道哪些员工的潜力没有发挥出来，并与他们进行交流
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11.在关于工作绩效或进一步发展的讨论会上,我详细地向员工说明，什么是理想的绩效和行为
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12.在关于工作绩效或进一步发展的讨论会上，受重视的是我的观点，而不是员工的观点
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13.关于进一步的发展或提升绩效等问题，我主动向员工征求意见，以鼓励双向交流
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14.我定期与员工一起总结他们的工作进展，看看是否达到了预期目标
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15.我在工作绩效评价和其他工作程序之外抽出时间，专门讨论员工的职业发展问题
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16.我创造出一种能使员工积极变革和提高绩效的工作环境
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17.了解到员工的发展要求之后,我仅仅与他们探讨，而不是让他们提交正式的发展计划
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18.我向员工提供关于他们绩效和发展方面的具体反馈信息，并提出来改进意见
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19.在关于进一步发展和提高工作绩效的讨论会上，我重视并考虑员工的意见
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20.在与员工会谈时，我更多地考虑自己应该说什么，而不是关注员工在说什么
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21.我评估员工的工作情况，并鼓励他们互相竞争
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22.在正式的工作绩效评价或员工工作评审会上，我乐于花时间与他们一起讨论个人发展问题和事业发展目标
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23.我只在工作绩效评价会上讨论绩效问题
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24.在与员工当面讨论个人发展之前，我会事先确定自己希望这名员工在哪方面做得与众不同以及为什么
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25.在关于进一步发展的会议中，我会帮助员工认清自己的未来发展障碍，并会想办法帮助他们克服这些障碍
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26.在与员工会谈时，我能过非语言的行为(例如，直面员工、与他们进行眼神交流等)，来表示我对他们的兴趣和关注
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很少或从不
偶尔或有时
经常
27.与员工会面时，我会专注地听他讲，与他核实自己的理解是否有误，以确信自己完全理解了该员工要表达的意思
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28.我认为，帮助员工执行发展计谋并不舒适,因此大部分时候我对他们不加理会
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29.我帮助员工更好地理解组
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