售后服务协议书模板7篇.docx

售后服务协议书模板7篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方负责对甲方提供的设备、系统进行售后维护，确保设备、系统的正常运行和使用。

2.乙方提供的售后服务范围包括但不限于设备维护、系统故障排除、技术咨询等。

3.乙方应确保售后服务的及时性和有效性，尽量减少甲方因设备故障而产生的损失。

二、售后服务期限

1.本协议的售后服务期限为_____年，自协议签订之日起计算。

2.乙方应在协议期满后继续为甲方提供有偿售后服务，具体费用及期限另行协商。

三、售后服务费用及支付方式

1.甲方需向乙方支付一定的售后服务费用，具体费用及支付方式如下：_________。

2.甲方应按照约定的支付方式及时足额支付售后服务费用，如因甲方原因未能及时支付，乙方有权停止提供售后服务。

四、售后服务响应及保修服务

1.乙方应在接到甲方故障通知后，尽快安排技术人员上门维修，确保设备尽快恢复正常运行。

2.乙方在维修过程中如需更换设备或部件，应确保所更换的设备或部件为原装正品，并承担相关费用。

3.乙方应在维修完成后，向甲方提供维修报告及保修服务承诺。

五、保修服务内容

1.乙方提供的保修服务包括但不限于设备维护、系统故障排除等。

2.保修服务期限自维修完成之日起计算，为期_____年。在保修期内，如设备出现质量问题，乙方应免费为甲方进行维修或更换。

3.甲方在保修期内应妥善使用设备，如因甲方使用不当导致设备损坏，乙方有权拒绝提供保修服务。

六、违约责任及争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.乙方未能按照协议约定提供售后服务的，应按照协议总金额的_____%向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续承担赔偿责任。

3.甲方未能按照协议约定支付售后服务费用的，应按照应付金额的_____%向乙方支付违约金。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续承担赔偿责任。

七、其他约定事项

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.甲方和乙方的联系方式如下：_________。如有变更，应及时通知对方。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_____月_____日

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_____月_____日

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据甲方需求，乙方将为甲方提供售后服务。为了明确双方的权利和义务，确保售后服务的顺利进行，双方达成以下协议：

一、协议范围

本协议适用于甲方购买的乙方产品（包括软件、硬件等）的售后服务。乙方将根据甲方的需求，提供产品的安装、调试、维护、升级等售后服务。

二、售后服务内容

1.安装调试：乙方将负责甲方产品的安装和调试工作，确保产品能够正常运行。

2.日常维护：乙方将提供甲方产品的日常维护服务，包括定期检查、保养、清洁等。

3.故障处理：如甲方产品出现故障，乙方将及时响应，提供故障排查和维修服务。

4.升级更新：乙方将提供甲方产品的升级和更新服务，确保产品的性能和安全性得到不断提升。

三、服务期限

本协议自双方签署之日起生效，服务期限为_____年。在服务期限内，乙方将提供全方位的售后服务支持。服务期限届满后，双方可根据实际情况续签本协议。

四、服务费用

甲方需向乙方支付一定的售后服务费用。具体费用标准和服务内容将根据实际需求和双方协商确定。乙方将提供详细的服务费用清单和发票，确保费用透明合理。

五、服务响应

乙方将建立专门的售后服务团队，为甲方提供7x24小时的技术支持和服务。对于甲方的需求，乙方将在最短的时间内给予响应和处理。

六、必威体育官网网址义务

乙方将严格遵守必威体育官网网址义务，对甲方提供的所有信息和资料必威体育官网网址。乙方不会将甲方的商业机密、技术秘密等信息泄露给任何第三方。

七、违约责任

1.乙方如未能按照本协议提供售后服务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲方造成