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恒际商学院-SOP考核(12.26)

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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1.在店面引领接待时，下列做法正确的是（）[单选题]*

A.?路过有台阶斜坡、易滑倒位置，心里提醒客户就行

B.?用食指给客户指引方向

C.?全程陪同客户前往业务区域(正确答案)

D.?告知客户业务区域位置后，让客户自行前往

2.在客户进店或就座后，关于提供杯水的时间要求，正确的是（）[单选题]*

A.?5分钟以内告知杯水

B.?2分钟以内告知杯水(