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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

旅游管理毕业论文范文

随着经济的发展，人们的生活水平日益提高，对旅游的渴求也越

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旅游管理毕业论文范文下载篇1

浅析旅游业营销管理的项目化管理模式

摘要:旅游企业是我国国民经济中发展速度最快的产业之一。然而,

快速的发展进程中却体现出了一些营销管理方面的问题。文章从项目

化管理的视角探讨旅游业营销管理的创新模式,以期为旅游业的进一步

发展提供参考。

关键词:旅游行业营销管理项目化管理

一、前言

随着国民经济的快速增长和人民生活水平的不断提高,我国旅游产

业在近十几年来得到了蓬勃的发展,成为我国国民经济中发展速度最快

的产业之一。其产业形象日益鲜明、规模逐步壮大,并为我国的国民经

济发展、满足人民群众消费需求和提高国民素质做出了重要的贡献。

然而旅游业在快速的发展中也体现出一些营销管理方面的问题,本文将

从项目化管理的角度探讨这些问题问题,以期为该行业的发展提供参考。

二、我国旅游业营销管理现状

1.产品导向化理念严重。目前,我国旅游行业提供的产品多是由旅

游企业事先设计好的,例如固定的旅游路线、固定的行程安排等。于是,

顾客的消费选择十分有限。这种营销方式体现了旅游行业的产品导向

化营销理念,其结果是很难充分满足消费者需求。

2.竞争形式单一。一直以来,国内旅游业的主要竞争方式都是价格

竞争。价格是市场经济中最活跃的要素之一,被企业视为有效的竞争手

段。然而伴随低价竞争的往往是服务质量的下降,其后果是消费者看似

图了便宜,实际上却没有得到实惠,甚至利益受损。因此,单一、盲目地使

用低价竞争常常导致旅游市场的混乱,是一种不良的竞争形式。

3.售后服务意识淡薄。目前国内旅游企业的普遍做法是对“游前”

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

的服务非常重视,而对“游中”和“游后”的售后服务不闻不问。原因

是游客们的付费行为发生在出游之前,因而旅游业者认为消费者对“游

中”和“游后”服务的满意度与企业收益无关。事实上,旅游活动的结

束并不意味着游客出游计划的终止,良好的售后服务将成游客进行再次

选择的重要参考。因此,售后服务意识淡薄成为许多旅游企业的发展障

碍。

4.缺乏整合营销的效率和效果。目前我国旅游企业在执行广告、

销售促进、品牌推广和客户服务等营销工作时,大多采取的是独立执行

的方式。这种传统的营销模式导致了企业各环节营销工作的不协调,消

费者的品牌印象不统一,造成资源浪费进而降低工作效率等问题。

基于旅游业存在的以上问题,本文认为该行业迫切需要运用新的管

理模式进行改革。

三、项目化管理在旅游营销管理中的实施

项目化管理是将企业各项活动当作项目对待进而对其实行项目管

理,其根本目的是如何在确保时间、技术、经费和性能指标的条件下,以

尽可能高的效率完成预定目标,让所有企业相关方满意。营销管理的项

目化就是将企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,再按照项目管

理的思想分解为多个互动的工作任务,并用专业的项目管理方法进行实

施和管理。项目化管理在营销管理中的实施步骤如下:

1.设计项目组织。项目化管理将打破传统组织结构的职能界限,设

计更加扁平和高效的“矩阵型结构”。即在企业内部成立针