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连锁店管理制度

连锁店治理制度

第一章：总则与职责

一、适用范围

本连锁店治理制度适用于连锁店全体员工。

二、连锁店店长的岗位职责

1、准时把握店堂的商品销售及库存状况:对每日的销售进展分析做出每一天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来掌握库存。

2、连锁店店长务必忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件理解上级的督导。

3、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作赐予支持与引导，使高级导购更好的帮助店长工作，发挥基层治理作用，培育发觉和正确使用人才。

4、连锁店店长要仔细的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐物款相符。

5、专心协作公司企划部人员在店面的展现陈设工作。

6、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反应给上级主管。

7、连锁店店长每周二带着全体导购员进展场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

8、每星期一对班次进展安排，留意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

9、合理制定日周月工作目标，并带着全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的缘由，并准时的分析总结店铺的销售补充货品。

10、建立和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作专心性，使她们以最正确的精神状态投入工作。

11、连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

12、公正合理的进展人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确推举，促进团队精神的建立。

13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户效劳工作。

14、仔细督导每班的交接班工作及财务交接工作。

15、仔细执行公司的各项制度及工作流程，并仔细督导各导购员的执行状况，同时协作公司领导检查工作。

16、制定每月的团队建立活动规划，组织导购员进展团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

三、连锁店导购员的工作职责

1、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。

2、理解上级督导。

3、协作帮助上级完成日常工作及其它任务。

4、明确自己的货品走向，准时信息反应，确保销售。

5、严格要求自己维护品牌形象。

四、门店主管的工作职责

1、帮助店长完成店务工作及其它任务。

2、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层治理工作。

3、无条件理解上级督导。

4、作好信息反应，有问题准时处理。

五、连锁店仓库治理员岗位职责

1、仓库治理员就应忠于职守，无条件理解上级督导。

2、依据销售状况掌握库存，降低库存治理本钱，依据捕获的商品信息准时调整库存和样式。

3、班后准时与卖场核对出仓数。

4、在财务的要求下，用合法的单据支帐。

5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场帮助销售。

6、定期对仓库进展盘点，确保帐物相符。

7、仔细记录日出仓单日入仓单，以便核对。

六、连锁店收银员的工作职责

1、收银员持续礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，帮助导购员完成效劳。

2、仔细做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。

3、接听店内电话。

4、理解当班主管的督导，帮助导购员完成一切店务工作。

5、在接收银时留意分别其jiǎ币，以防收jiǎ币，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

七、连锁店治理组织架构说明

1、当连锁店的职位消失空缺时，店长可向连锁机构总部人力资源部提出用人申请，经主管经理同意后，有人力资源部派遣或由连锁店在当地选聘。

2、连锁店店长和店长助理应定期对店内各岗位人员进展培训，包括:企业文化、职业操守、行业特点、根本业务素养和营销技巧培训，并进展考试。

3、连锁店除店长、店长助理、会计、必需编制的区域主管外，其他人员均遵循本地化原则。

4、有条件的地区可实行竞聘上岗制度，但事先应拟定竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理批准后实施。

5、各连锁店可自行建立选人、育人、用人、留人机制，但务必将方案报至连锁机构总部，经总经理