远洋8226;奥林匹克公馆物业工程部管理制度.docxVIP

远洋#8226;奥林匹克公馆物业工程部管理制度

1.0目的

为更好的向业主供应优质快捷效劳，凡到业主室内进展“修理”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0范围

适用于远洋奥林匹克公馆物业效劳中心工程部

3.0职责

为更好的向业主供应优质快捷效劳，凡到业主室内进展“修理”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：

3.1.1各个专业组接到工程部入室修理单后，各专业技工应在10分钟之内到达修理现场。此时假如技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修状况并进展安抚客户的工作。

3.1.2工程部员工进入业主室内必需穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必需带足工具、备件，不准

向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。

3.1.4在修理保养工作中，若遇有与业主或治理人员之间冲突问题，须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生状况及处理状况等，决不允许和业主或治理人员直接冲突。

3.1.5在室内进展修理保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。假如工作需要挪动物品，必需征得业主同意前方能挪动，但必需保证不损害业主的物品。

3.1.6在业主室内进展修理工作的，假如遇有业主提出异议，需与各楼治理人员联系，由物业治理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进展修理工作。

3.1.7在室内完成修理后，肯定要清理现场，恢复修理区域的原貌。

3.1.8与业主接触时，必需使用文明语言，行为端庄，神情饱满。

3.1.9修理保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有简单散落灰尘或杂物时，必需先作好防护措施方可进展工作。

3.1.10工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

3.2工程部入室修理制度补充细则：

3.2.1修理人员到达客户单元，应先向客户前台效劳人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以修理了吗？”。

3.2.2当得到客户同意后戴好鞋套进入室内进展修理，此时应用大浴巾把客户相关物品进展遮挡以防落上尘土，工作完毕后应准时清理洁净现场。

3.2.3修理后应让客户检验并在修理单上签字。向客户表示感谢“给您添麻烦了，感谢合作再见”。退出客户单元并做好记录，并告知客服或报修人员。

3.2.4遇到缺少修理材料或影响相邻客户时应向客户解释缘由并另行安排时间进展修理。同时通知工程主管。

3.2.5工程主管对修理单进展确认并签字，必要时对修理质量进展检查，

篇2：高中主题班会-头脑奥林匹克竞赛

文章来

源物业经理人课

件头脑奥林匹克竞赛活动分组：全班分成四大组，各组由组长负责。每组选出四位同学作为主要参赛选手，其它同学在必要时候经裁判允许也可参赛。评比结果：选出一个集体优胜队，两位优秀队员。活动规章：请同学们阅读下面介绍。一．语言题此题要求竞赛队员依据问题作出答复，主要考察队员的独立思索和联想力量。[规章]：1．时间限制：1分钟思索，3分钟解答；2．每一组选手只能答复同一个问题。3．每个一般答复得2分，高度制造性或幽默的答复得5分。裁判的打算是最终打算；4．要轮番作答，轮到谁都不准不答，也不能连答2次。整个队只要有人答不出，竞赛就算完毕；5．假如后面的答案同前面的答案很相像，只能算一般答复，裁判宣布以后任何其他相像的答案都为重复，重复的答案不予计分，并要求重新答复；6．一旦计时开头，中途不能停顿。假如裁判要你重述一遍，或加以说明，或作出更适宜的答复，都要计入竞赛时间。请答复得洪亮清晰。[例题]：1．假设有5秒钟时间，地球失去了重力，将会消失什么情景。

2．请说出镜子尽可能多的用途。

3．现在你手中有一块钱，请说出你将如何使用它。

4．你从苹果落地想到了什么。二．添画在小黑板上画有一个图形，要求队员轮番上前给这张画添加些东西，或在前面队员所画的东西上添加，每次添加都要增加新的内容。此竞赛考察队员的联想力量，集体合作和美术技巧。[时间限制]2分钟预备，3分钟添画。1分钟对画作出解释。[供应材料]红、黄、蓝、白四种粉笔各1支，可选择使用。[规章]：1．四名队员轮番添画，轮到谁都不能不画。一个队只要有人不画或画不出来，该队的竞赛就完毕；2．每次添画都要增加新的内容。假如添加的不是新内容，裁判有权要求该队员重新添加；3．一旦开头计时，中途不能停下。4．最终由该组选一位同学对最终的成果进展解释。[计分]1．一般添加一次得1分，添加的东西有制造性或幽默感，可得3分。裁判的打算是最终打算；2．对全部参