2025年第三方运维服务行业分析报告 .pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

第三方运维服务行业分析报告

第三方运维服务行业分析报告

一、定义

第三方运维服务（Third-PartyMaintenance，TPM）是指专门

为企业提供设备、网络、服务器等IT基础设施的维护和管理服

务的第三方服务机构。该服务采用的模式为以定期或按次开展服

务，代替企业的内部运维团队，使企业能够更好地管理和维护其

IT基础设施。

二、分类特点

根据原理和服务范围可将第三方运维服务分为以下几种：硬

件维修保养、软件维护升级、网络管理维护、安全监管、数据备

份恢复等。

第三方运维服务具有以下特点：

1.节省成本：企业无需再招聘运维人员和专业设备，减少

人力成本，提高效率。

2.提升服务质量：第三方运维服务公司具备专业化的技术、

培训和设备，使服务水平更加优质，提高了企业的业务质量。

3.增加可靠性：由于第三方运维服务公司专业技术先进，

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

并且具有丰富的经验，因此能够更有效地检测、维护和保护设备。

4.解决运维团队瓶颈：企业通常配备了固定的运维人员，

但由于业务增长，一些专业性较强的问题无法得到迅速解决。此

时，第三方运维服务可以迅速、专业地解决问题。

三、产业链

产业链的主要环节包括：第三方运维服务企业（TPM提供商）、

IT设备供应商、IT设备生产厂家（OEM厂商）和客户。

TPM提供商为企业提供设备、网络、服务器等IT基础设施

的维护和管理服务，成为产业链的核心。

IT设备供应商负责向TPM提供商销售相关IT设备和设备维

修部件，并在部分情况下支持TPM提供商提供技术支持。

IT设备生产厂家为IT设备供应商提供相关产品和技术，以

及支持产品和设备的生产和国际销售。

客户是TPM提供商提供服务的消费者，其中包括企业、政

府和机构。

四、发展历程

第三方运维服务源于20世纪80年代开始出现的IT服务市

场。此后，随着计算机基本架构和整体IT环境的发展，IT硬件

和软件技术持续不断地改进、升级和变化，使IT设备维护成为

企业运营的核心问题。第三方运维服务由此产生，随着技术的发

展，服务范围逐渐扩大。

五、行业政策文件

百学须先立志。——朱熹

我国的政策文件对第三方运维服务行业发展进行了明确规

定和依据，支持企业利用第三方运维服务提高信息技术水平、优

化运维成本和资源配置。政策文件包括《中华人民共和国合同法》、

《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国信息安全集中

管理条例》等。

六、经济环境

第三方运维服务行业的发展与我国国民经济发展密切相关。

借助我国企业的信息化需求，该行业的市场规模已经迅速扩大，

未来