26. 物业公司项目经理述职报告.ppt

（三）以新生活为平台，以管家为纽带，物业为入口，为业主提供多元化的增值服务产品1、打造高素质管家队伍，加强多元化业务培训管家是为业主提供服务的主要窗口，为更好的根据业主需求提供服务，物业公司实行管家分级，分为贴心、星级、铂金管家，打造高素质管家队伍，并通过培训对服务产品进行推介，提高增值服务。2、与“一家”紧密结合，为业主提供增值服务；3、从业主需求出发，为业主提供多元化的服务产品。如旅游、公寓出租、控股理财等。THANKYOU**********目录个人简历xxxx年主要目标完成情况履行岗位职责情况xxxx年主要经营目标和重点工作Part01个人简历

一、个人简历姓名、年龄、任现职时间姓名：xxx年龄：xx任现职务时间：2004年2月——2014年8月：xxxx2014年8月10日——至今：xxxxPart02xxxx年主要目标完成情况

1、经营指标达成2、xxxx年利润完成情况项目计划额（万元）实际额（万元）xxxx年利润表分解（万元）物业服务安防业务案场管理咨询业务中介业务资本收益营业收入362004104032,8001,4003,1001902303,340净利润-1395295902302307060-400利润率-3.9%0.7%0.3%16.9%7.4%37.5%27.4%-11.8%经营计划完成情况建业物业xxxx年末在管收费面积1348万平米，10.21万户，平均收费标准1.58元/平米/月。xxxx年新交付收费面积213万平米，新增合约收入0.55亿元。建业物业xxxx年年度应收物业管理费2.14亿元，年度实现收费率81%。3、物业服务满意度目标完成情况：xxxx年物业服务满意度得分84.4分。Part03履行岗位职责情况

工作亮点一、经营方面三年来首次实现扭亏为盈：xxxx年物业公司实现营业现金流入3.25亿元，完成年度计划的104%。实现净现金流量0.54亿元，年度计划40万元，大幅度超额完成年度净现金流量指标。xxxx年物业公司实现营业收入4.1亿元，实现净利润295万元，利润率0.7%。经营实现扭亏为盈。二、行业品牌美誉度提高：荣获全国百强16强：xxxx年荣获中国物业管理协会物业百强评比16强，提高了行业品牌美誉度。创建省示范项目，树立行业标杆：xxxx年建业物业在河南省创建了10个省示范，13个市优。全省21个省辖市和直管县（市）的百余个物业服务项目申报了物业服务示范项目，经专家评审，共有30个省示范项目，其中建业物业占据了三分之一。在行业赢得一致赞誉。获得业主认可：xxxx年全年上报总部的好人好事284例（不含微信表扬和APP表扬），其中锦旗79面，见义勇为及拾金不昧93例，特别是新乡暴雨事件中，新乡物业团队得到业主及社会各界一致的认可和表扬。工作亮点为达成任务目标，物业公司着重以下几个方面：（一）成功实现11个项目的物业费涨价：xxxx年物业公司成立涨价小组，通过制定全面的涨价工作指引，对客户满意度基础高且亏损较大的11个小区实行首批试点涨价，完成11个小区涨价实现年度增收530万元。（二）加大物业费清欠工作力度：物业公司成立费用清欠小组，全年清欠2600万元。开展“建业在身边”活动，关注未入住业主，通过提供服务加大与未入住业主的沟通，促进未入住业主费用的收缴。（三）改善收入结构，推进高利润业务开展大力开展中介及咨询业务，xxxx年中介房产交易额1.3亿元，同时咨询公司签约项目10个，拓展面积175万平方米。中介咨询xxxx年实现总收入417万元，实现利润133万元，利润率32%。工作亮点（四）节能降耗、严控成本、减少支出1、节能改造节约费用：持续开展对公共部位照明LED节能改造，xxxx年共计节省电费157.78万元，且以后长期受益；公共用电电价改造：各小区积极开展公共用电价格改为居民用电价格，电价改造后节省费用334.4万元；预付费电表改造工程，共更换预付费电表1136块，有效的解决了商户拖欠电费、恶意不交电费的问题，减少物业代收代支亏损。2、严控人力成本，优化人员，提高人均效率：通过引进设备、如无人看守门机、扫地机、洗地机等设备，减少人员成本；通过调整轮班制，精简人员，合理优化队伍，降低人员成本。（五）物业费证券化盘活了物业资产，融资9个亿，为集团其他版块提供了资金支持。工作亮点为提高行业美誉度，重点在以下方面开展工作：1、通过创优以点带面带动服务整体提升建业物业10年以上社区占比较大