行政管理专科毕业论文完整范文-浅析政府绩效与公众信任.doc

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国家开放大学八一学院

毕业论文（设计）

题目浅析政府绩效与公众信任

姓名张浩源教育层次专科

学号1980101462895专业行政管理

教学辅导站指导教师

目录

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3674摘要 3

25341前言 4

6850一、高绩效政府的涵义 4

16726（一）实效性 4

22306（二）公信度 5

24473（三）道德公平性 5

30033二、高绩效政府对政府形象建设的意义 5

16576三、赢取公众信任有赖于高绩效政府的创建 6

10973（一）高绩效政府是一个公众满意度高的政府 6

28852（二）高绩效政府是一个有限而强大的政府 7

5721（三）高绩效政府是一个服务型政府 7

29919四、创建高绩效政府的决策建议 8

3097（一）需要政府百折不挠的努力 8

2679（二）需要促使政府具备一定的激励与约束机制 9

28141（三）需要重视领导人 9

26572（四）需要每个人贡献自己的一份力量 9

3482五、总结 10

8547参考文献 11

浅析政府绩效与公众信任

摘要

高绩效政府是政府在履行行政责任的过程中，在注重社会公平的基础上，能够积极回应公众要求、追求公众满意，以相同或更少的资源获得公共产出的最大化。它是顺应社会发展和经济增长的需求而产生的，也是我国政府改革的一个必然趋势。高绩效政府的创建和公信力之间有着密切的联系，政府公信力的提升有赖于高绩效政府的创建。同时,政府公信力又是高绩效政府创建过程中的一股活力因素,公众对政府的支持和信任可以减少高绩效政府创建过程中的阻力,产生一种休戚与共、荣辱相依的情感。

关键词：高绩效政府；公信力；联系；创建

前言

20世纪80年代以来，西方以建立高绩效政府为目标的行政改革取得了世人瞩目的成效，高绩效政府的创建已成为现代政府的一个必然选择。目前，构建社会主义和谐社会已成为中国社会的一种共识，在这样的时代背景下，我国政府必须强调政府的总体绩效，力争创建高绩效政府。我国政府的宗旨是全心全意为人民服务。政府服务的质量取决于其工作绩效。如果政府的工作是高绩效的，它就能胜任自己的责职，从而在公众中树立起威信，使公众心悦诚服地拥护政府、信任政府。

高绩效政府是政府形象建设的一个重要方面，而良好的政府形象无疑是提升政府公信力的法宝。高绩效政府的创建与公众信任，高绩效政府的创建和公信力之间有着密切的联系，高绩效政府是政府形象建设的一个重要方面，而良好的政府形象无疑是提升政府公信力的法，从这个意义上来看，政府公信力的提升有赖于高绩效政府的创建，同时，政府公信力又是高绩效政府创建过程中的一股活力因素，公众对政府的支持和信任可。

一、高绩效政府的涵义

高绩效政府是指政府在履行行政责任的过程中，在注重社会公平的基础上，能够积极回应公众要求、追求公众满意，以相同或更少的资源实现公共产出的最大化.它包括以下几个特点：

（一）实效性

它是能实现高效率，讲求行政组织和人员在行政活动中所获得的各种直接的和间接的、有形的和无形的、定性的和定量的行政效果同所消耗的人力、物力、财力和时间等因素之间的比率关系，力求以相同或更少的资源获得公共产出的最大化。它强调的是高效率，注重节约成本，追求低投入、高产出。

（二）公信度

是指能实现高效益，力求达到公众满意。可以说，公众对政府的信任很大程度上取决于公众对政府的满意度。现代政府治理的实质精神就是必须为公众服务，对公众负责，并时刻关注公众利益的平衡和实现。而且，现代政府所面临的竞争性生存环境也要求政府必须密切关注公众满意度，并随时调整自己的服务来满足公众的需求。

（三）道德公平性

公平是政府的基本功能设计，是能够弥补市场机制不足的优势特征，社会保障、社会秩序等都是公平功能的具体载体。公平是公众评价政府行为的一个重要指标。公共行政是发生于政治环境中的，不能像企业那样对不同利益主体的竞争作出指向功利目标的快速决策，它追求的是建立在公平与正义基础上的整体秩序。

二、高绩效政府对政府形象建设的意义

政府形象建设归根结底是要获得公众的满意和认可。一般来说，廉洁高效、公开透明、责任回应、务实创新等良好的政府形象构成了政府权威的合法性基础，是政府有效运行不可缺少的条件，能够降低政府运行成本，提高工作效率，其强大的凝聚力能够培育出公众对政府的认同感和信任感。

良好的政府形象是提升政府公信力的法宝，任何增进政府形象的行为都是建立信任的捷