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BSCIv3.0—2-1规划复杂网络的排障在网络维护流程中融入排障
网络维护的任务 ?网络维护包括许多不同的任务。 添加、迁移和变更 安装设备文档 软件补丁性能调优 性能监控 安全审核 备份 容量规划 响应故障服务等级协议管理 灾难恢复政策规定用户支持
排障是网络维护的一部分 ?排障是一个必不可少的技能，在许多不同的网络维护任务中扮演着重 要的角色。 添加、迁移和变更 安装设备性能监控灾难恢复文档软件补丁性能调优 容量规划响应故障 安全审核政策规定 备份 用户支持服务等级协议管理
更新文档?必威体育精装版的、正确的网络文档能够提高排障的效率。?旧的、错误的文档将给排障工作带来事倍功半的后果。?在进行变更后，请务必、务必、务必更新文档。?讨论：在您的公司中采用什么好的方法保证文档的正确性？
创建基线(Baseline)?你的网络的正常性能是怎样的？通过基线的创建，可以知道正常情况下你的网络的性能情况
排障和沟通?沟通是排障过程中的必要元素。?记录沟通的内容有助于提高排障的效率。
排障和变更?排障和变更流程密切联系：–在排障流程中进行一个变更来检验假设或解决问题是必要的步骤–变更经常导致或触发问题?在任何排障流程中第一个问题通常是“最近是否进行了什么变更？”
总结?了解排障和网络维护流程的相互关系以及二者如何更好地相互支持?了解如何更新文档作为网络维护和排障流程的一部分?了解创建网络基线来支持排障的优点?了解排障过程中的沟通问题?了解如何执行变更控制从而支持计划性的维护和紧急变更。
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