中层管理者的角色与职责.ppt

做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务；取得成绩时，不要令人认为功高震主；了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳；不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执；当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交上级去决策。让上级满意的六个要点：让领导省事，办实事，做大事，不出事01支持他们02积极正面的看待,处理问题03养成良好的工作习惯04愿意并渴望学习05及时解决人事问题06与同事们合作07不断的创新与改进08不情绪化09对上级领导的正确观念01——公司代言人02——指挥者03——监督者04——培育者05——激励者对部属：希望给自己发挥能力的机会（41.1%）01020304希望承认自己的工作成果（38.5%）希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%）希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%）05希望提供公司内部信息（42.5%）部属对上级期待什么？自己做错了不认错（16.8%）01下达的命令很快又改变（11.2%）02不看部属的潜在能力（10%）03把别人的话当耳边风（9.8%）04做事太随便（9.8%）05转嫁责任（9.5%）06部属对上级有哪些不满？明确工作目标(66.8%)1明确必须达到的目标基准(43%)2委派权限：授权(31.1%)3明确方针与想法(27.1%)4清楚告知工作的做法(10.9%)5部属希望上级怎样做？01纠纷的调解者02出错的辩护者03利益的保护者04事业的促进者05困境的解脱者06职务的指导者07行为的反馈者他们期望你是——2017赞赏员工的能力012018了解员工的需求022019理解员工的爱恨交集的感情032020正确理解“老板永远都是对的”原则042021员工的绩效决定你的成败052022要升官就得培养接班人06对部署的正确观念与下属同甘共苦；公平对待每一个人；尊重每一个员工的工作；制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；自己领导的部门，职责与权限要明确；以身作则，严以律已，不为自己设特权；善于为员工谋利，设身处地为员工着想；与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。有效领导下属的八个要点01030204——内部客户——支持者——配合者——并肩作战的战友对同级：搞好同事关系是你成功的基础及时完成任务是帮助同事的最好办法?与同事互助互勉才能保证持续成功?避免错误学习?保持高度团队精神对同级的正确观念**************中层管理者的角色与职责陈健知识清单管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责01执行者——决策者02被领导者——领导者03被支配者——支配者04关注局部者——关注全局者05承担小责任——承担大责任06相对独立工作——发挥团队作用07被激励者——激励者角色转换过去的角色习惯难以改变依然围绕个人思考问题依然以个人为中心的行为模式关注个人业绩重于关心团队业绩缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任把自己混为员工、或高高在上脱离群众忙于救火而不是解决问题出现的问题管理者角色转换作用与核心价值管理者角色定位管理者工作职责作用中层经理的作用：执行优秀企业成功的秘诀：根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。那么，为什么会有这样的一些偏差？01执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。02一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其应有的管理职能。“学而优则