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服务外包风险管理宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。心不在焉的哨兵，比敌人还危险。外包风险管理添加标题第一节外包风险和外包风险管理添加标题第二节外包风险管理计划添加标题第三节外包风险的识别添加标题第四节外包风险度量添加标题第五节外包风险应对措施的制定添加标题第六节外包风险监测和控制外包风险管理风险（Risk）风险识别（RiskIdentification）敏感性分析（SensitivityAnalysis）蒙特卡罗分析（MonteCarloAnalysis）应急规划（ContingencyPlanning）风险回避（RiskAvoidance）风险转移（RiskTransference）关键术语第一节外包风险和外包风险管理外包风险的概念单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。外包风险的定义外包风险是指由于外包所处的环境和条件本身的不确定性和外包业主/客户/外包组织或外包其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制的影响因素，使外包的最终结果与外包相关利益主体的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。第一节外包风险和外包风险管理信息本身的滞后特性人们的认识能力所限外包的各种不确定性外包风险产生的原因第一节外包风险和外包风险管理三、外包风险的分类按照外包风险发生概率分类按照外包风险后果的严重程度分类按外包风险引发的原因分类按外包风险造成的结果分类第一节外包风险和外包风险管理外包风险管理的主要内容风险管理规划外包风险的识别外包风险的度量制定风险应对措施外包风险的监测与控制第二节外包风险管理规划外包风险管理规划概述风险管理规划就是确定如何在外包中进行风险管理活动，以及制定外包风险管理计划的过程。内容包括：方法角色和职责预算计分和解释方法风险临界值报告格式追踪第三节外包风险的识别一、外包风险识别的概念外包风险识别贯穿于外包实施全过程。主要包括：识别并确定外包有哪些潜在的风险识别引起这些风险的主要因素识别外包风险可能引起的后果常见IT外包风险削弱对IT的管理服务商工作人员可能缺乏经验商业上的不确定性服务商可能疏于掌握新技术与特定的委托方直接相关的问题隐藏的成本委托方作为一个组织而难以学习到新的IT知识缺乏创新能力服务商与委托方管理者及技术人员之间可能缺乏沟通IT资源变得支离破碎IT资源不再与核心业务紧密相关常见IT外包风险 外包风险识别的方法（1）文档审查 （2）信息收集技术头脑风暴法德尔菲技术会谈SWOT分析（3）检查清单（4）假定分析第三节外包风险的识别（5）图解技术因果分析图流程图影响图第四节外包风险度量添加标题外包风险发生可能性的度量添加标题外包风险后果严重程度的度量添加标题外包风险影响范围的度量添加标题外包风险发生时间的度量外包风险度量的内涵外包风险度量的常用方法外包风险概率估算法外包风险度量的首要方法是确定外包风险事件概率分布的估算方法。一般说来，外包风险事件概率估算方法主要是根据历史信息资料的统计规律进行估算的方法。外包风险后果的预计方法外包风险事件可能造成的损失或后果大小的预测方法一般从三方面来度量外包风险：风险损失的性质（人、财、物），风险损失的大小（数量或金额）、风险损失的时间分布。第四节外包风险度量第四节外包风险度量外包风险度量的常用方法模拟仿真法蒙特卡罗（MonteCarlo）分析是一种模拟技术，可以帮助量化与整个外包相关的风险。蒙特卡罗分析通过使用数学模型，利用计算机软件模拟风险及概率分布。决策树分析决策树分析是一种树状示意图。表示相关决策中的顺序关系以及选择其中之一代替另一个时会得到什么样的结果。风险热度图一、外包风险应对规划的概念外包风险应对规划就是制定一个风险应对计划，通过相应的程序和技术来增强实现外包目标的机会和减少威胁。二、外包风险应对的主要措施风险容忍措施风险规避措施风险遏制措施风险转移措施风险分担措施风险化解措施风险消减措施 第五节外包风险应对规划