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湖南健坤科技有限公司

健坤科技市场部管理规章制度

第一节?总则

一、为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

二、凡公司市场部人员均适用本制度。任何客户和公司相关部门及个人均有权对市场部人员的行为依据本行为规范进行监督。

第二节?市场部人员日常工作规范条例

第一条公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度，严守公司商业机密。

第二条市场部人员每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周提交《周工作总结》的书面报告。此项规定旨在发现并解决市场部人员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高市场部人员的业务水平。

第三条市场部人员的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

第四条市场部人员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有碍观瞻的举止。

第五条市场部人员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条市场部人员对外开展业务时，必须维护我公司各方面的形象，做到不卑不亢，礼貌待客。同时加强各方面的学习，提高自身素质及个人修养。

第七条市场部人员的请假调休规定。请假不计当天工资。市场部人员每个月请事假不得超过五天。事假超过五天的，一律按旷工处理。旷工一天扣240元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第八条市场部人员如需出差洽谈客户的，市场部人员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。否则按事假进行考勤，出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差人员应每日与公司保持联系。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在向上级注明事由，经权责领导签字按出差考勤出差旅费的具体制度报销。

第九条市场部人员必须廉洁自律，不得虚报差旅费和业务费用，一经发现并核实有虚报行为，则扣发当月预发效益奖。

第十条严格考勤制度，8点15分到公司打卡，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。

第十一条因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。

第十二条补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。

第十三条公司办公室卫生采用轮班制度每天/人次，会议室卫生每周一次。

第十四条市场部每天早上开10分钟早会，做一天的工作安排。

第十五条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

第三节??业务操作规定

一、开发客户

业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。

不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。

对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。

对于来电有意向合作的客户，将客户的详细资料登记好，并上报部门经理。

市场部人员每月/每人完成30个新进客户。

二、拜访客户与洽谈业务

1、市场部新员工试用期为2个月，特殊情况由总经理批准。

2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。

十一、考核申诉

对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。

注意事项

(一)四做到

=1\*Arabic1做到保守机密，不向客户及同行透露价格机密。

2做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。

3做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4做到爱护公物，不损坏公司物品。

(二)信息收集注意事项

1与客户交流中要充分了解客户目前的状况和采购管道、建立客户数据文件，保持双向沟通。

2在业务操作过程中遇到困难和问题，回馈要用时、准确、全面。

3在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4做好营销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。

5每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议。