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窗户产品质保协议

1.简介

本文档为窗户产品的质保协议，旨在明确窗户产品的质保期限和服务范围，以确保客户对产品的合理维修和保养，并提供详细的指引和要求。请在购买窗户产品之前仔细阅读本文档，并与供应商进行确认。

2.质保期限

窗户产品的质保期限自购买之日起计算，质保期限为一年。在质保期内，供应商将提供免费的保修服务，包括零件更换和维修。

3.质保范围

3.1涵盖的产品范围

所有类型的窗户产品，包括滑动窗户、推拉窗户和旋转窗户等。

3.2质保覆盖的问题

由于制造缺陷导致的功能故障；

手动和自动运行系统的故障；

异常噪音和震动；

板材变形和破裂等。

3.3不包含的问题

以下情况不在质保范围内：

非正常使用或错误的安装和维修；

因自然灾害（如地震、火灾等）造成的损坏；

未经授权的改装或自行更换零件；

不当的保养和清洁。

4.维修流程

4.1故障报告

在质保期内，如发现窗户产品出现故障，客户应尽快向供应商提供故障报告。报告应包含以下信息：

产品型号和序列号；

故障的详细描述；

故障发生的日期和时间。

4.2供应商的责任

供应商将在收到故障报告后的三个工作日内做出回应，并安排维修工作。如果故障是由于制造缺陷造成的，供应商将提供免费的维修服务，包括更换零件。

4.3客户的责任

客户应在接到供应商的维修通知后尽快确认维修安排，并配合维修人员的工作。客户应确保维修人员能方便地进入窗户所在的位置，并提供必要的支持。

4.4不可抗力情况

在遇到不可抗力情况（如突发的恶劣天气）下，供应商有权取消或延迟维修安排，并将尽快与客户重新协商和安排。

4.5额外费用

在质保期内，除非产品故障是由于制造缺陷造成的，否则客户需承担维修过程中产生的额外费用，如人工费、运输费等。

5.保养与维护

5.1日常保养

为确保窗户产品的良好使用和延长使用寿命，请客户定期进行以下保养工作：

定期清洁窗户框架和玻璃表面；

检查窗户操作机构的功能，如滑轮、轨道和密封胶条等；

检查并更换磨损、老化或破损的零部件。

5.2保养指南

供应商将提供详细的保养指南，包括：

清洁方法和频率；

如何保持窗户操作的顺畅和安全；

保养记录和检查表格的使用方法。

6.其他条款

6.1本质保协议不得转让。

6.2对于购买非授权渠道的产品，供应商将不提供质保服务。

6.3供应商有权在质保期满后对产品进行维修，并收取相关费用。

7.附则

本质保协议的修订和解释权归供应商所有。对于质保协议的纠纷应在双方协商解决，如协商不成，将提交至供应商所在地法院解决。

以上即为窗户产品质保协议的完整内容。请客户在购买产品之前仔细阅读，如有任何疑问，请与供应商联系。