卫浴行业售后服务流程与外包合同版本6篇.docx

卫浴行业售后服务流程与外包合同版本6篇

篇1

甲方（发包方）：XXXXXXX公司

乙方（承包方）：XXXXXXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供卫浴行业售后服务外包事项，达成如下协议：

一、服务内容

1.售后服务范围：甲方生产的卫浴产品，包括淋浴器、浴缸、马桶、水龙头等。

2.售后服务流程：乙方需按照甲方要求的流程进行售后服务，包括服务申请、派工、维修、回访等环节。

3.售后服务要求：乙方需保证售后服务质量，及时响应并解决甲方提出的问题。

二、服务期限

本合同的服务期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。在服务期限内，乙方需按照甲方的要求提供持续、稳定的售后服务。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：根据甲方产品的销售量及售后服务工作量，乙方将按照每单收费的方式收取服务费用。具体费用标准根据产品类型和难度而定，详细费用明细由双方协商确定。

2.支付方式：甲方在收到乙方提供的有效发票后，通过银行转账方式支付服务费用。支付时间为每月的最后一个工作日。

四、质量保证及售后支持

1.质量保证：乙方需保证提供的售后服务质量符合甲方的要求，确保甲方产品的正常使用。

2.售后支持：乙方需提供7x24小时的售后支持服务，及时响应甲方提出的问题。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术资料负有必威体育官网网址义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

2.乙方应对甲方提供的资料和信息进行妥善保管，确保资料和信息的安全性和完整性。

六、违约责任

1.如乙方未按照甲方要求的流程进行售后服务，或者售后服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

七、争议解决

如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同生效及终止

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.如一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。若违约方在合理期限内未履行其义务，另一方有权选择终止本合同。

3.合同终止后，双方应友好协商处理相关事宜，确保双方权益得到保障。

九、其他条款

1.双方应对本合同的修改和补充应以书面形式进行，并作为本合同的组成部分。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。

3.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（发包方）：XXXXXXX公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：XXXXXXX（签字）

联系电话：XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX

地址：XXXXXXX市XXXXXXX区XXXXXXX路XXXX号

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（承包方）：XXXXXXX公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：XXXXXXX（签字）

联系电话：XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX

地址：XXXXXXX市XXXXXXX区XXXXXXX路XXXX号

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

#合同编号：XXXX-WYSH-001

#甲方（委托方）：XXXX卫浴有限公司

#乙方（承包方）：XXXX售后服务有限公司

#签订日期：XXXX年XX月XX日

#合同目录

1.合同总则

2.售后服务流程

3.外包服务内容

4.合同双方的权利与义务

5.服务期限与付款方式

6.违约责任

7.争议解决

8.合同生效与终止

9.其他约定

#合同总则

甲方与乙方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在遵循自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方卫浴产品的售后服务事宜达成以下协议，以资共同遵守。

#售后服务流程

1.服务接洽

-甲方通过电话、邮件或传真方式向乙方下达服务指令。

-乙方在接到甲方服务指令后，24小时内予以确认并安排服务事宜。

2.现场服务

-乙方按照甲方要求，派遣专业技术人员前往甲方指定地点提供现场服务。

-技术人员需携带相关工具和配件，确保现场解决问题。

3.服务记录与反馈