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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
2025年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
调查目的：
本调查旨2025年基本公共卫生服务居民的满意度和知
晓率情况，以便评估和改进当前的公共卫生服务工作，并为未来
的政策制定提供参考。
调查对象：
2025年居住在我国城市和农村的居民。
调查内容：
一、基本信息调查：
1.年龄：18岁以下、18-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁
以上；
2.性别：男、女；
3.居住地区：城市、农村；
4.教育程度：小学及以下、初中、高中、大学及以上；
5.政治面貌：中共党员、共青团员、民主党派成员、无党派
人士、其他；
6.家庭收入水平：低、中、高。
二、满意度调查：
1.医疗设施：对所在地区的医疗设施满意度；
2.医疗服务态度：对医务人员的服务态度满意度；
3.医疗费用：对医疗费用的合理性和可负担性满意度；
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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
4.公共卫生宣传和教育：对公共卫生知识宣传和教育活动的
满意度；
5.基本卫生条件：对居住地区的基本卫生条件满意度；
6.疫情应对措施：对疫情应对措施的满意度。
三、知晓率调查：
1.基本公共卫生知识：了解基本公共卫生知识的程度；
2.卫生健康政策：了解国家、地区或居住地区的卫生健康政
策的程度；
3.预防措施：了解传染病预防、个人卫生和环境卫生方面的
知识；
4.医疗保健服务：了解医疗保健服务的种类和政策；
5.疫情应对策略：了解疫情应对策略和措施。
调查方法：
1.面对面问卷调查：组织调查员到居民所在的社区、村庄、
街道等地进行调查，采用结构化问卷；
2.网络问卷调查：通过搭建网上调查平台，发布调查链接，
邀请居民自行填写问卷。
样本设计：
1.确定调查区域：根据我国行政区划，选择一定数量的省、
市、县作为样本调查区域；
2.抽取调查点：在每个调查区域内，随机抽取一定数量的社
区、村庄、街道作为调查点；
第2页共4页
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
3.确定被调查对象：在每个调查点内，按照一定的比例随机
抽取一定数量的居民作为被调查对象；
4.样本数量：根据统计学方法，计算出总体样本数量，确保
样本具有代表性。
数据分析：
采集到的数据将通过统计学方法进行整理、汇总和分析，形
成统计报告。主要分析各项满意度和知晓率的整体情况，并进行
不同群体之间的比较和分析。
调查保障：
1.保证调查的机密性：对于参与调查的居民个人信息和答卷
内容进行必威体育官网网址，仅用于统计分析；
2.调查员培训：对参与调查的调查员进行培训，确保其具备
相关调查技
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