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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫
无锡网约车从业资格证模拟考试卷
1、驾驶员进入驾驶室前,首先要________。
A、观察机动车周围情况
B、不用观察周围情况
C、开启车门直接上车
D、注意观察天气情况
正确答案:A
分析:注意“进入驾驶室前”,也就是上车前,因此本题选A。
2、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的
_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
正确答案:C
分析:根据《出租汽车运营服务规范》可知:出租汽车行李舱内可供乘客
放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。
3、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务
禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研
究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定
的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、
因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
4、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。
A、下降
B、提高
C、保持不变
D、没有规律
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素
质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精
力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这
是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐
惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、
天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。
5、实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连
续按压15次,应进行_____次人工呼吸。
A、1
B、2
C、5
D、15
正确答案:B
分析:根据急救知识可知:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率
为100次/min,每组连续按压15次,应进行2次人工呼吸。
6、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当
在1年内完成不少于________学时的继续教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
正确答案:C
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员
从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,
应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3
人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年
未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
7、出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的,或擅自
涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员
服务质量信誉考核分值扣_____分。
A、20
B、10
C、5
D、3
正确答案:B
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员在营运过
程中无正当理由拒载、故意绕道的,或擅自涂改、
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