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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
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1、B2C电子商务的基本部分组成不包括（C）
A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统
B、为顾客提供在线购物场所
C、为顾客提供方便的电子税收系统
D、货款结算的支付系统
2、对供应链的构成正确的描述是什么？（A）
A、供应商、制造商、分销商、零售商
B、原料商、制造商、物流商、零售商
C、供应商、制造商、广告商、零售商
D、原料商、制造商、广告商、零售商3、网站营销推广市场中有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化又被称为什么？
(A)SEO
A、SEM有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销B、CPSC、SMSD、EDM
4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（A）
A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销
C、短信问候D、旺旺或QQ沟通
5、电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？(A)
A、物理特征B、商品展示
C、消费群体D、供应链架构和管理差异化
6、下面那些不属于传统零售的优势？（D）
A、实体商品的体验B、商品立即可得
C、刺激冲动型购买D、海量产品选择
7、1999年(B)创建了中国第一家网上书店当当网
A、马云B、李国庆C、王石D、李彦宏
8、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪
一项工作最重要？（B）
A、客户体验设计B、订单系统设计
C、支付系统设计D、仓储系统设计
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
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9、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（B）
A、PV统计B、UV统计C、量子统计D、KPI考核
10、推动口碑推广形成的核心是什么？（D）
A、提供价格低廉的产品和服务
B、用周到的服务让客户满意
C、销售市场上独一无二的产品
D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？(C)
A、产品销售差价B、店铺租金
C、销售提成及广告服务费用D、免费12、以下哪
个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。（D）
A、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发
13、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式
是？(B)
A、分销B、自营渠道C、团购渠道D、线下专柜渠道14、市场细分的目
的在于
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