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锦绣服务2024年度技能大赛理论知识题

库（400题）

1.（判断题）前台有电话来时，当值人员主动在铃响三声内接听电话。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

2.（判断题）前台接到业主来电、来访提出的任何建议，应向业主阐明物业公司的无奈

之处，并解释建议难以实施。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

3.（判断题）前台接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应通知工人员立即处理。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

4.（判断题）公共设施设备巡查内容不包括公共照明。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

5.（判断题）前期物业管理是指物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止

的物业管理阶段。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

6.（判断题）前期物业管理服务对象是建设单位。（）

A.正确

B.错误

1

正确答案：B

7.（判断题）前期介入的服务对象是建设单位。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

8.（判断题）物业管理企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

0

A.正确

B.错误

正确答案：A

9.（判断题）物业管理用房未经建设单位或物业公司同意，不得改变用途。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

10.（判断题）业主改变公共建筑和共用设施用途的,应当与物业公司协商一致后执行。

0

A.正确

B.错误

正确答案：B

11.（判断题）物业管理区域内共用部分的经营性收益属于物业公司所有（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

12.（判断题）在房屋保修期内,建筑共用部位及共用设施设备的修缮责任，由建设单位

承担。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

2

13.（判断题）业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同

基础之上的:一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合

同，一个是建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同。（）中国物业服务综合实

力100强企业/红色物业五星级企业-5-

A.正确

B.错误

正确答案：A

14.（判断题）物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支

付方式、支付时间等由物业企业自主约定。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

15.（判断题）实行酬金制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业

管理企业的利润。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

16.（判断题）当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的

约定时，业主负有缴纳物业服务费用的义务。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

17.（判断题）《条例》规定:〃前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满,业主委

员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同继续有效〃。（）

A.正确

B.错误

正确答案：B

18.（判断题）业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法

3

通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担侵权责任。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

19.（判断题）《条例》明确规定,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,

应当依法承担物业管理区域内已移交专营单位管理的相关管线和设施设备维修、养护

的责任。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

20.（判断题）《条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和

注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到威吓作用。

0

A.正确

B.错误

正确答案：B

21.（判断题）关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先

用于住房专项维修资金。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

22.（判断题）对于住宅专项维修资金的作用有利于保证物业管理企业的收支平衡