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酒店保安巡逻及安全防范制度

酒店保安巡逻及安全防范制度

一、目的

为加强酒店的安全管理，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生，确保酒店宾客、员工的人身及财产安全，保障酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店内全体保安人员以及涉及酒店安全防范工作的相关部门和人员。

三、制定依据

1.相关法律法规：《中华人民共和国治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等。

2.行业标准：《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅馆业治安管理办法》等相关行业规范。

3.最佳实践：借鉴同行业优秀酒店在保安巡逻及安全防范方面的成功经验和做法。

4.内部资料：结合酒店自身的建筑结构、设施设备、人员配置等实际情况及以往安全管理工作记录。

四、具体内容

保安巡逻工作要求

1.巡逻频次与时间

保安人员需进行24小时不间断巡逻，每[X]小时进行一次全面巡逻，特殊时段（如夜间23:00次日06:00）应适当增加巡逻频次，每[X]小时巡逻一次。

巡逻时间应进行详细记录，确保巡逻的连续性和规律性。

2.巡逻路线与范围

制定科学合理的巡逻路线，涵盖酒店所有公共区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯、电梯间、停车场、餐厅、会议室、娱乐场所、机房、配电室、锅炉房等重点区域。

巡逻路线应定期调整，防止不法分子掌握巡逻规律。

3.巡逻内容与重点

检查酒店各区域门窗是否关闭、锁好，有无异常损坏或撬动迹象。

查看消防设施设备（如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等）是否完好有效，消防通道是否畅通无阻。

检查各类电器设备、照明设施是否正常运行，有无漏电、短路等安全隐患。

留意酒店内人员的活动情况，发现形迹可疑或行为异常的人员，应及时上前询问、盘查，并做好记录。

注意发现并处理各类突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，按照应急预案迅速采取措施，及时报告上级领导和相关部门。

安全防范措施

1.人员出入管理

酒店大堂入口应安排专人负责对进入酒店的人员进行询问、登记，核实身份信息。对于非住店宾客，需征得被访者同意后方可进入。

员工应佩戴工作牌，凭有效证件出入酒店。保安人员有权对未按规定佩戴工作牌的员工进行检查和纠正。

加强对酒店后门、消防通道等出入口的管理，确保非营业时间处于关闭状态，如有特殊情况需要开启，必须经过相关部门批准，并安排专人值守。

2.物品管理

严格执行行李寄存制度，对宾客寄存的行李进行详细登记，注明寄存时间、物品名称、数量等信息，并妥善保管。

对于携带大件物品或贵重物品离开酒店的人员，保安人员应进行询问和核实，确保物品来源合法、手续完备。

加强对酒店物资的管理，对各类物资的出入库进行严格登记和检查，防止物资被盗或流失。

3.监控系统管理

酒店内安装的监控摄像头应保持24小时正常运行，确保监控画面清晰、无死角。

保安人员应定期查看监控录像，及时发现异常情况。监控录像资料应至少保存[X]天，以备查阅。

如发现监控系统出现故障，应及时通知相关部门进行维修，确保监控设备的正常使用。

应急处理流程

1.突发事件报告

保安人员在巡逻过程中发现突发事件后，应立即向保安队长报告，并简要说明事件的性质、发生地点、影响范围等情况。

保安队长接到报告后，应迅速赶赴现场进行指挥处理，并及时向上级领导汇报事件进展情况。

2.现场应急处置

根据突发事件的类型，按照相应的应急预案进行现场处置。如发生火灾，应立即启动火灾应急预案，组织人员疏散、灭火等工作；如发生盗窃、打架斗殴等事件，应及时制止违法行为，保护现场，协助公安机关进行调查处理。

在应急处置过程中，要注意保护自身安全，避免造成不必要的人员伤亡。

3.事后调查与总结

突发事件处理完毕后，由保安部门会同相关部门对事件进行调查，查明事件原因、经过和责任。

对事件进行总结分析，评估应急预案的有效性，针对存在的问题提出改进措施，完善安全防范工作机制。

培训与考核

1.培训内容与方式

定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全防范知识、法律法规、应急处置技能、职业道德等方面。

培训方式可采用集中授课、案例分析、实地演练等多种形式，提高培训效果。

2.考核标准与奖惩

制定保安人员考核标准，对保安人员的工作表现、巡逻任务完成情况、应急处置能力等进行定期考核。

对工作表现优秀、在安全防范工作中做出突出贡献的保安人员给予表彰和奖励；对违反制度、工作不力的保安人员进行批评教育，情节严重的给予相应的处罚。

五、制度评审与反馈

1.内部评审：制度初稿完成后，由保安部门组织相关人员进行内部评审，包括保安队长、资深保安人员、酒店管理人员等。评审内容主要包括制度的合理性、可行性、完整性等方面，收集各方意见和建议。

2.法律审核：将制度提交给酒店的法律顾问或专业法律机构进行审核，确保制度符合国家法律法规的要求，避免出现法律风险。

3.相关部门反馈：向酒店其