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用智慧应对冲突——主题班会
汇报人：文小库
2023-12-27
•什么是冲突？
contents•冲突的负面影响
•如何用智慧应对冲突？
•解决冲突的技巧和方法
目录•案例分析
•总结与反思
01
什么是冲突？
冲突的定义
01
冲突是指两个或多个相互对立的
力量之间的斗争，通常会导致紧
张、不安和混乱。
02
在组织或团队中，冲突可能由于
目标不一致、资源分配、角色和
职责模糊等原因产生。
冲突的来源
01020304
目标不一致资源有限角色和职责模糊沟通障碍
当团队成员或组织各部门之间当资源（如人力、时间、资金）当角色和职责不明确或存在重沟通不畅或误解也可能引发冲
目标不一致时，可能会导致冲有限，不能满足所有需求时，叠时，可能会导致冲突。突。
突。可能会引发冲突。
冲突的分类
目标冲突过程冲突情感冲突利益冲突
由于对目标理解不同或在实现目标的过程中，由于个人情感、情绪或
由于个人或团体利益之
优先级不同而产生的冲由于方法、路径或策略偏见引发的冲突，通常
间的对立而产生的冲突。
突。的分歧产生的冲突。与人际关系有关。
02
冲突的负面影响
对个人影响
情绪波动
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