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市场营销中的消费者行为分析实用指南

第一章消费者行为概述3

1.1消费者行为定义与分类3

1.2消费者行为研究的重要性3

第二章消费者需求与动机分析4

2.1需求理论概述4

2.1.1需求的概念与分类4

2.1.2需求的层次理论4

2.2动机理论及其应用4

2.2.1动机的概念与分类5

2.2.2动机理论5

2.2.3动机理论在市场营销中的应用5

2.3消费者需求与动机的关系5

第三章消费者购买决策过程5

3.1购买决策模型5

3.2购买决策阶段分析6

3.3影响购买决策的因素6

第四章消费者信息处理与选择7

4.1信息处理过程7

4.2消费者信息来源与评价7

4.3信息选择与决策制定8

第五章消费者态度与品牌忠诚9

5.1消费者态度的形成与变化9

5.2品牌忠诚的测量与培养9

5.3消费者态度与品牌忠诚的关系10

第六章社会文化因素对消费者行为的影响10

6.1文化因素与消费者行为10

6.1.1文化概述10

6.1.2文化因素对消费者行为的影响10

6.2社会阶层与消费者行为11

6.2.1社会阶层概述11

6.2.2社会阶层对消费者行为的影响11

6.3社会影响与消费者行为11

6.3.1社会影响概述11

6.3.2社会影响对消费者行为的影响11

第七章个人因素对消费者行为的影响11

7.1个性与消费者行为11

7.1.1性格与消费者行为12

7.1.2兴趣与消费者行为12

7.1.3价值观与消费者行为12

7.2年龄、性别与消费者行为12

7.2.1年龄与消费者行为12

7.2.2性别与消费者行为12

7.3生活方式与消费者行为13

7.3.1消费观念13

7.3.2购买习惯13

7.3.3品牌偏好13

7.3.4消费决策过程13

第八章消费者心理与情感分析13

8.1消费者心理过程13

8.1.1认知阶段13

8.1.2情感阶段13

8.1.3评价阶段14

8.1.4行动阶段14

8.2情感对消费者行为的影响14

8.2.1情感驱动购买决策14

8.2.2情感影响消费者满意度14

8.2.3情感促进口碑传播14

8.3情感营销策略14

8.3.1创造情感共鸣14

8.3.2情感诉求广告14

8.3.3优化售后服务15

8.3.4建立情感品牌15

第九章消费者行为预测与市场策略15

9.1消费者行为预测方法15

9.1.1量化分析方法15

9.1.2机器学习算法15

9.1.3深度学习模型15

9.1.4心理学方法15

9.2市场策略与消费者行为15

9.2.1了解消费者需求15

9.2.2优化产品定位16

9.2.3制定有效促销策略16

9.2.4提高客户满意度16

9.3消费者行为预测在市场策略中的应用16

9.3.1产品推荐16

9.3.2库存管理16

9.3.3价格策略16

9.3.4营销活动策划16

9.3.5品牌建设16

第十章消费者行为分析在市场营销中的应用16

10.1消费者行为分析在产品开发中的应用16

10.2消费者行为分析在广告策略中的应用17

10.3消费者行为分析在市场