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老年人入住信息查询制度

老年人入住信息查询制度

一、目的

为规范本机构老年人入住信息的查询管理，保障老年人个人信息安全与隐私，同时满足相关人员合理的信息查询需求，确保信息查询工作有章可循、合法合规，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本养老机构内所有涉及老年人入住信息查询的相关人员，包括但不限于机构工作人员、老年人及其家属、有权查询的政府部门或相关机构等。

三、相关法律法规及行业标准引用

1.《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护的相关条款。

2.《中华人民共和国老年人权益保障法》中涉及老年人隐私保护的规定。

3.《网络安全法》对信息安全管理的要求。

4.养老服务行业关于老年人信息管理的相关标准与规范。

四、信息定义与分类

1.入住信息定义：指老年人入住本机构过程中产生的各类信息，包括但不限于基本个人信息（姓名、性别、年龄、身份证号等）、健康状况信息（病历、体检报告、用药记录等）、生活服务信息（入住房间号、饮食偏好、护理记录等）、费用信息（缴费记录、押金情况等）以及家属信息（家属姓名、联系方式、与老人关系等）。

2.信息分类：根据信息的敏感程度和必威体育官网网址要求，将老年人入住信息分为公开信息、受限信息和敏感信息三类。

公开信息：指经老年人或其家属书面同意，可在一定范围内公开的信息，如老年人姓名、入住楼层等一般性信息。

受限信息：指需要特定权限或特定事由方可查询的信息，如老年人健康状况、费用明细等。查询此类信息需经过规定的审批流程。

敏感信息：指涉及老年人核心隐私的信息，如病历、心理评估报告等，严格限制查询，仅在法律规定或紧急必要情况下，经过严格审批方可查询。

五、查询权限设置

1.机构工作人员

直接服务人员：如护理员、医生、护士等，因工作需要可查询所负责老年人的基本信息、健康状况信息、生活服务信息等，但仅限于履行工作职责所需的必要信息范围。

管理人员：如院长、部门主管等，在管理职责范围内，有权查询老年人的各类信息，但查询行为需记录在案。

信息管理部门人员：负责信息系统的维护与管理，有权进行常规的数据查询与统计，但不得擅自查看与工作无关的老年人个人信息。因工作需要查询敏感信息时，需经过严格的审批流程。

2.老年人及其家属

老年人本人：有权查询自己的全部入住信息，如本人无法亲自查询，可书面委托家属或其他代理人进行查询。

家属：经老年人书面授权或在紧急情况下（如涉及老年人重大利益的紧急事项），可查询与老年人相关的信息，查询范围根据授权内容确定。

3.政府部门或相关机构：政府部门或相关机构因执法、监管、审计等法定事由需要查询老年人入住信息时，应出具合法有效的查询公函，并按照规定的程序进行查询。查询内容仅限于公函中明确提及的信息范围。

六、查询流程

1.申请：查询人需填写《老年人入住信息查询申请表》，详细说明查询目的、查询信息类别、查询涉及的老年人姓名及入住编号等信息。如为委托查询，需提供授权委托书及双方有效身份证件复印件。

2.审批

内部人员查询：直接服务人员查询受限信息，由部门主管审批；管理人员查询敏感信息，由院长审批；信息管理部门人员因系统维护等工作需要查询敏感信息，由信息管理部门负责人审核后，报院长审批。

外部人员查询：老年人及其家属查询，由服务部门负责人审批；政府部门或相关机构查询，经院长审核后，报上级主管部门备案（如有需要）。

3.查询执行：审批通过后，由信息管理部门指定专人负责查询，并在专门的查询区域提供查询服务。查询人不得自行操作信息系统进行查询。查询过程中，信息管理人员需监督查询行为，确保查询内容符合申请范围，不得泄露其他无关信息。

4.记录与存档：每次查询完成后，信息管理人员需详细记录查询日期、查询人姓名、查询目的、查询信息内容等信息，并将查询申请表及相关审批文件一同存档，保存期限为自查询之日起[X]年。

七、信息安全与必威体育官网网址要求

1.机构工作人员在查询和使用老年人入住信息过程中，必须严格遵守必威体育官网网址制度，不得擅自将信息泄露给无关人员。因工作变动等原因不再接触信息的人员，应及时办理信息交接和必威体育官网网址承诺手续。

2.信息管理部门应采取必要的技术和管理措施，保障信息系统的安全稳定运行，防止信息被非法获取、篡改或删除。定期对信息系统进行安全评估和数据备份，确保信息的完整性和可用性。

3.所有涉及老年人入住信息查询的场所，应具备相应的必威体育官网网址环境，防止查询过程中信息被他人窥视或偷听。查询设备应设置必要的访问权限和密码保护，查询结束后及时清除相关查询记录。

八、违规处理

1.对于违反本制度规定，擅自查询、泄露老年人入住信息的机构工作人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理措施；构成违法犯罪的，依法移送司法机关处理。

2.对于外部人员违规查询信息的行为，机构应及时制止，并根据情况向相关部门报告，依法追究其法律责任。

九、内部评审、法律审核