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验收报告模板（24篇）

验收报告模板（精选24篇）

验收报告模板篇1

上海和为科技有限公司根据双方签订的《江苏省劳动教养所政管理信息系统》软件开发合同书,为江苏省劳动教养工作管理局提供了该系统的软件设计,开发和实施服务,总共完成了所政业务,每日动态,综合查询,智能分析,统计报表,系统管理六个子系统的开发工作,并在局机关和下属7个劳教所进行了安装和实施.该系统已经在线稳定运行超过半年,目前管理的在册,非在册劳教人员数量达到一万三千余条,数据库记录总数达到数十万条.系统具备上百个模块,文档超过千页,所有文件总大小超过100兆,包括并超出了协议规定的30个模块的开发内容,无论从功能性,稳定性,应用效果等方面都成为国内同行业中最为先进的系统之一,并达到了其它省市数年累计起来的应用水平.根据合同,上海和为科技有限公司为江苏省劳动教养工作管理局提供以下验收材料:

需求分析说明书

测试报告

系统管理手册

用户操作手册

请江苏省劳动教养工作管理局给予验收.

验收人:江苏省劳动教养工作管理局提交人:上海和为科技有限公司

(盖章)(盖章)

负责人(签章):负责人(签章):

日期:20__年__月__日日期:20__年__月__日

验收报告模板篇2

为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20__]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导。

加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20__]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。

二、加强人力的投入，确保客户回工作正常高效运转

新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。

三、加强物力投入，为回工作正常运转提供保障

为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台PC机，每人一部回专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。

四、建章立制，抓好落实。

根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。

五、合理调配时间，达成回目标

各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的.事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。

六、加强培训管理，提升服务品质

在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20__年，我们对全市