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旅游行业智慧旅游目的地打造与运营管理方案
TOC\o1-2\h\u8524第一章智慧旅游目的地概述 3
152011.1智慧旅游目的地定义 3
279681.2智慧旅游目的地发展现状 3
22341.2.1国际发展现状 3
201511.2.2国内发展现状 3
287841.3智慧旅游目的地发展趋势 3
146921.3.1技术驱动发展 3
308781.3.2旅游服务升级 3
162261.3.3产业链整合 3
96491.3.4政策支持 4
110401.3.5国际合作 4
31026第二章目的地战略规划与定位 4
75672.1目的地战略目标制定 4
183472.2目的地市场定位 4
314672.3目的地核心竞争力分析 5
9953第三章智慧旅游基础设施建设 5
6553.1信息化基础设施建设 5
324453.1.1通信网络建设 5
47963.1.2数据中心建设 5
231903.1.3信息发布系统建设 6
243743.2智能交通系统建设 6
178543.2.1智能交通指挥中心建设 6
230723.2.2智能停车场建设 6
55003.2.3智能交通工具应用 6
185723.3智慧旅游公共服务体系建设 6
214723.3.1旅游服务设施建设 6
21873.3.2旅游安全保障体系建设 7
230493.3.3旅游投诉与反馈体系建设 7
31941第四章智慧旅游产品开发与推广 7
240264.1智慧旅游产品策划 7
291634.2智慧旅游产品包装 7
56904.3智慧旅游产品营销推广 8
13428第五章智慧旅游服务体系构建 8
292545.1智慧旅游服务标准制定 8
3875.2智慧旅游服务流程优化 8
8005.3智慧旅游服务质量评价 9
5115第六章智慧旅游安全管理与保障 10
300236.1智慧旅游安全管理体系建设 10
222636.1.1管理体系架构 10
75796.1.2管理体系实施 10
208066.2旅游安全风险防控 10
326246.2.1风险识别 10
147556.2.2风险评估 11
72706.2.3风险防控措施 11
250176.3旅游安全应急预案 11
91856.3.1应急预案制定 11
220656.3.2应急预案演练 11
18756.3.3应急预案评估与改进 11
17510第七章智慧旅游人才培养与引进 12
250117.1智慧旅游人才培养计划 12
313397.1.1建立完善的智慧旅游人才培养体系 12
214647.1.2开展多层次、多形式的培训活动 12
154927.2智慧旅游人才引进策略 12
175597.2.1制定具有竞争力的人才引进政策 12
172297.2.2加强与高校、科研院所的合作 12
109557.3智慧旅游人才激励机制 12
41247.3.1设立完善的绩效考核体系 13
309057.3.2实施激励性薪酬制度 13
290237.3.3提供职业发展机会 13
15210第八章智慧旅游目的地运营管理 13
79428.1运营管理模式选择 13
219958.1.1概述 13
223388.1.2运营管理模式分类 13
162868.1.3运营管理模式选择原则 13
261328.2运营管理流程优化 14
97278.2.1概述 14
57688.2.2资源整合与配置 14
55058.2.3服务流程优化 14
170378.2.4信息管理优化 14
108688.3运营管理绩效评估 14
78818.3.1概述 14
46378.3.2评估指标体系构建 14
25258.3.3评估方法与流程 14
95588.3.4评估结果应用 15
8946第九章智慧旅游目的地品牌建设 15
290479.1品牌定位与策划 15
188269.2品牌传播与推广 15
269759.3品牌形象塑造 15
30945第十章智慧旅游目的地可持续发展 16
199610.1可持续发展战略制定 16
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