二零二四年度铁路客运服务外包合同书范本6篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路客运服务外包合同书范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1客运服务外包内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务质量考核标准

3.3服务质量改进措施

4.服务价格及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务价格

4.3支付方式

4.4付款时间

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2服务验收标准

5.3验收程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除与终止

11.合同解除与终止后的处理

11.1服务费用结算

11.2资产移交

11.3必威体育官网网址义务

12.合同附件

12.1服务方案

12.2质量标准

12.3付款凭证

13.合同签订与生效

13.1合同签订程序

13.2合同生效时间

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]

第二条合同标的及范围

2.1客运服务外包内容

本合同乙方负责甲方铁路客运服务的全部外包工作，包括但不限于车站客运服务、旅客运输服务、票务服务等。

2.2服务范围

（1）车站客运服务：包括旅客引导、咨询、检票、验票、候车、行李寄存等；

（2）旅客运输服务：包括列车运行组织、旅客乘车服务、列车安全检查等；

（3）票务服务：包括票务销售、退票、改签、代售等服务。

2.3服务期限

本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

第三条服务质量要求

3.1服务标准

乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，提供优质、高效的客运服务。

3.2服务质量考核标准

（1）车站客运服务：旅客满意度、服务质量投诉率、车站秩序等；

（2）旅客运输服务：列车正点率、旅客安全、服务质量投诉率等；

（3）票务服务：票务销售准确率、服务质量投诉率等。

3.3服务质量改进措施

乙方应定期对服务质量进行评估，针对存在问题制定改进措施，并及时向甲方报告改进情况。

第四条服务价格及支付方式

4.1服务费用构成

（1）车站客运服务费用；

（2）旅客运输服务费用；

（3）票务服务费用。

4.2服务价格

服务价格按甲方提供的《服务价格表》执行。

4.3支付方式

乙方应按照甲方指定的支付方式，在每月[支付日期]前向甲方提交发票，甲方在收到发票后[付款期限]内支付相应费用。

第五条服务交付与验收

5.1服务交付方式

乙方应按照本合同约定，在服务期限内完成各项客运服务任务。

5.2服务验收标准

服务验收标准以甲方提供的《服务验收标准》为准。

5.3验收程序

（1）乙方在服务完成后，向甲方提交《服务验收报告》；

（2）甲方在收到《服务验收报告》后[验收期限]内进行验收；

（3）验收合格后，双方签署《服务验收确认书》。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供客运服务；

（2）乙方提供的客运服务不符合合同约定的质量标准；

（3）乙方未按时支付服务费用；

（4）其他违反合同约定的行为。

6.2违约责任承担

（1）乙方未按合同约定提供客运服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任；

（2）乙方提供的客运服务不符合合同约定的质量标准的，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失；

（3）乙方未按时支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳