2025年全面质量管理八大原则 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

全面质量管理八大原则

全面质量管理八大原则

阅读是一种主动的过程，是由阅读者根据不同的目的加以调节控

制的，陶冶人们的情操，提升自我修养。以下是店铺帮大家整理的全

面质量管理八大原则，欢迎大家分享。

一、以顾客为中心

以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入

“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，

为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和

源泉。全面质量管理坚持将以顾客为中心作为第一原则，坚持创新和

持续改善来改进产品或服务质量，以满足顾客需求。

二、领导的作用

领导的作用是全面质量管理的第二原则。全面质量管理是一项全

员参与的活动，涉及到企业的高层、中层、基层管理人员和全体员工。

其中最重要的就是决策层的重视程度以及提供的支持，缺乏领导的作

用，全面质量管理最终只是一句口号。

三、全员参与

全员参与是全面质量管理的第三大原则。QC小组起源于日本，并

迅速在全世界范围内得到推广和学习。QC小组就是将所有人员纳入到

一个个小组织中来，共同承担质量管理和质量改善的责任，给企业带

来巨大的收益。因此，全员参与全面质量管理思想的核心。

四、过程方法

过程方法是全面质量管理的第四大原则。过程方法就是关注产品

生产和管理的各个环节，将其作为一个过程进行研究分析和和改善，

坚持PDCA循环改善，以达到质量的持续提高。

五、系统管理

系统管理是全面质量管理的第五项原则。质量管理不仅仅是质量

部门的事情，需要企业所有部门的参与才能最大限度地满足顾客的需

要。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

六、持续改进

持续改进是全面质量管理的第六项原则，同时也是全面质量管理

的核心思想，为了更好的做好持续改进的工作，要善于利用各种先进

科学的管理技术和工具，包括统计技术和计算机技术等。

七、以事实为基础

以事实为依据是全面质量管理的第七项原则。任何有效的决策都

必须建立在数据和信息的基础上，并进行研究分析，从而制定出的对

策才是科学、合理、有效的。背离了事实基础的任何活动都是没有意

义的。

八、互利的供方关系

互利的供方关系是全面质量管理的第八大原则，只有保持企业和

供方之间保持互利“共赢”的关系，才能更大调动供方的主动性和积

极性，提升其配合力度，为双方进一步合作奠定基础。因此，全面质

量管理不仅是企业内部的事情，还应渗透到企业供应商的管理之中。

拓展阅读：全面质量管理论文

摘要：质量问题一直备受生产企业的关注，它是企业生存和发展

的永恒话题，现代化药品生产已经不能再以传统质量管理作为衡量标

准，只有建立全面完善的科学质量管理体系才能够真正推动制药企业

的发展进步，提升我国制药企业竞争实力。

关键词：质量管理；经济体制；制药企业

前言

本文从我国制药企业发展现状出发，对制药企业建立质量管理科

学体系过程中出现的问题进行简要论述，并就其产生的根本原因提出

了相应的解决策略，以科技求发展，利用技术加强管理，进而为我国

制药企业创造更多的发展机遇，全面提