2025年办公自动化教程(课件) .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

办公自动化教程(课件)

办公自动化教程(课件)

办公自动化教程（课件）

一、引言

随着信息技术的飞速发展，办公自动化已经成为企业、机关等

各类组织提高工作效率、降低成本的重要手段。办公自动化

（OfficeAutomation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、

系统科学和行为科学等手段，对办公活动进行信息化处理，实现办

公业务流程的自动化、智能化和高效化。本教程旨在帮助读者了解

办公自动化的基本概念、关键技术和发展趋势，掌握办公软件的应

用技巧，提高办公效率。

二、办公自动化的基本概念

1.办公自动化定义

办公自动化是指利用计算机技术、通信技术、系统科学和行为

科学等手段，对办公活动进行信息化处理，实现办公业务流程的自

动化、智能化和高效化。

2.办公自动化的目标

（1）提高工作效率：通过自动化处理，减少人工操作，提高办

公速度。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

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（2）降低成本：减少人力、物力资源的浪费，降低办公成本。

（3）提高管理水平：实现信息资源共享，提高决策的科学性和

准确性。

（4）优化办公环境：改善办公条件，提高员工满意度。

3.办公自动化的层次

（1）事务处理层：实现日常办公事务的自动化处理，如文件管

理、档案管理、会议管理等。

（2）信息管理层：实现企业内部信息的收集、处理、存储和传

递，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等。

（3）决策支持层：为企业决策者提供决策所需的信息，如数据

分析、报表等。

三、办公自动化的关键技术

1.计算机技术：包括硬件设备、操作系统、应用软件等。

2.通信技术：包括网络技术、传输技术等。

3.系统科学：包括系统分析、系统设计、系统评价等。

4.行为科学：包括组织行为学、人力资源管理、心理学等。

四、办公软件应用技巧

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

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1.文本处理软件：如MicrosoftWord、WPS等，用于撰写、编辑

文档。

2.电子表格软件：如MicrosoftExcel、WPS表格等，用于数据

分析和处理。

3.演示文稿软件：如MicrosoftPowerPoint、WPS演示等，用于

制作演示文稿。

5.协同办公软件：如企业、钉钉等，实现团队协作、信息共

享。

五、办公自动化的发展趋势

1.云计算：将办公自动化系统部署在云端，实现随时随地办

公。

2.移动办公：利用智能方式、平板电脑等移动设备，实现办公

自动化。

3.大数据：通过大数据分析，为企业提供决策支持。

六、总结

办公自动化是提高工作效率、降低成本的重要手段。本教程介

绍了办公自动化的基