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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度软件项目智能运维与实施服务合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.服务内容

2.1智能运维服务

2.1.1监控与报警

2.1.2性能优化

2.1.3故障排除

2.2实施服务

2.2.1部署实施

2.2.2系统集成

2.2.3用户培训

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务交付

4.1服务交付标准

4.2服务交付方式

4.3服务交付时间

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证措施

7.3质量保证责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址措施

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更流程

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除流程

12.3解除生效

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止流程

13.3终止生效

14.其他

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

（1）提升系统稳定性和可用性；

（2）降低运维成本；

（3）提高运维效率；

（4）满足甲方业务发展的需求。

1.3项目范围

（1）智能运维服务：包括但不限于监控系统、报警系统、性能优化、故障排除等；

（2）实施服务：包括但不限于系统部署、系统集成、用户培训等；

（3）乙方根据甲方需求提供的其他相关服务。

2.服务内容

2.1智能运维服务

2.1.1监控与报警

乙方应提供实时监控系统，对甲方系统进行全方位监控，确保系统运行稳定。同时，当系统发生异常时，及时发出报警，通知甲方相关人员。

2.1.2性能优化

乙方应根据甲方系统运行情况，进行性能分析和优化，提高系统性能。

2.1.3故障排除

乙方在接到甲方故障报告后，应及时响应，并在规定时间内完成故障排除。

2.2实施服务

2.2.1部署实施

乙方负责甲方系统的部署实施工作，包括但不限于硬件设备安装、软件安装、系统配置等。

2.2.2系统集成

乙方负责将甲方现有系统与新系统进行集成，确保系统间的数据交互和功能协同。

2.2.3用户培训

乙方为甲方提供用户培训，包括但不限于系统操作、故障处理等方面的培训。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同自双方签字盖章之日起正式生效，服务开始时间为生效之日起。

3.2服务结束时间

本合同服务期限为一年，自服务开始之日起计算。

4.服务交付

4.1服务交付标准

乙方提供的服务应满足甲方需求，达到行业标准和规范。

4.2服务交付方式

乙方通过远程、现场或双方约定的其他方式进行服务交付。

4.3服务交付时间

乙方应在合同约定的时间内完成服务交付。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付首期费用，剩余费用按季度支付。

5.3费用支付时间

首期费用支付时间为合同签订之日起______个工作日内，后续费用支付时间为每个季度一个工作日之前。

6.服务验收

6.1验收标准

甲方根据本合同约定的服务内容和标准对乙方提供的服务进行验收。

6.2验收流程

（1）乙方完成服务后，向甲方提交验收申请；

（2）甲方在收到验收申请后______个工作日内进行验收；

（3）验收合格后，甲方签署验收合格证明。

6.3验收时间

乙方应在合同约定的时间内完成服务，甲方应在乙方完成服务后的______个工作日内进行验收。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务的；

（2）乙方提供的服务不符合约定的质量标准；

（3）乙方未按时完成服务交付；

（4）甲方未按合同约定支付费用的；

（5）任何一方违反必威体育官网网址条款的；

（6）任何一方违反合同约定的其他违约情形。

8.2违约责任

a.按照合同约定退还甲方已支付的部分费用；

b.支付甲方因此遭受的直接经济损失；

c.承担相应的违约金。

a.支付乙方因甲方