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网店客服习试题及答案
下列选项中,不属于网店客服的职责的是()
讨价还价(正确答案)
销售商品
解答顾客问题
维系客户关系
对于网店客服来说,只有其具备了()素质,才能让客户接受你的商品,最终才能促成订单。
丰富的专业知识(正确答案)
敏锐的观察力
高超的谈判技巧
熟练的后台操作技能
下列选项中,不属于网店客服工作岗位职责的是()
通过聊天软件或者通过打电话的形式与顾客进行直接沟通,帮助顾客解决遇到的问题
根据掌握的商品知识,结合顾客的实际需求,运用恰当的销售技巧把商品推荐给顾客,最终促成订单
制订销售计划,带领团队完成销售业绩目标(正确答案)
熟悉平台的各种操作规则,处理顾客要求,修改价格,
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