4.属员辅导管理方法.pptx

属员辅导;授课时间

60分钟

授课方式

讲授、提问

课程目标

明确不同属员分类方式的辅导要点。

;;属员分类之——“产能”;一、产能的分类及内容;对高产能属员的辅导方法

利用数据分析法，帮助高产能属员分析自身的优势与不足。

应用陪访法，帮助高产能属员较直接的找到销售中可完善的技能。

面谈辅导法，沟通高产能属员工作及生活的未来规划，拓宽思路全力冲锋。

会议研讨法和专家门诊法时，充分发挥高产能属员的能力，树立荣誉感和团队的认可度。

角色扮演法，高端客户会谈前的充分准备。;对中产能属员的辅导方法

日常关怀与追踪电话相结合，督查中产能属员做好出勤辅导。

指标分析法，帮助中产能属员做好活动辅导。

心理辅导法及家访，协助中产能属员做好自我辅导。

面谈法，带领中产能属员做好目标辅导。

跟随见习及专家门诊，使中产能属员做好时间辅导。

陪访法和角色扮演，强化中产能属员提升客户辅导。;对低产能属员的辅导方法

面谈法，肯定属员表现好的方面。

心理辅导法，沟通所期望的工作成果，并达成共识。

指标分析法，与属员一同分析取得所期望的工作成果应采取哪些行动，并提供建议。

陪访与跟随见习相结合，让属员了解提升空间，并加以完善改进。

角色扮演法，建议改进，并与之进行强化训练。

会议辅导及专家门诊，共同帮助提升技能，并拟定改进行动方案。;;属员分类之——“意愿”;一、意愿的分类及特点;对强意愿属员的辅导方法

利用数据分析法，帮助强意愿属员分析当前状况并做好目标规划。

陪访法与跟随见习相结合，不断完善强意愿属员的技能。

面谈法与角色扮演，使强意愿属员熟练技能。;对弱意愿属员的辅导方法

陪访法与跟随见习，做属员的“主心骨”。

角色扮演，练好本领，“克敌制胜”。

心理辅导法及家访，找到弱意愿属员工作的源动力。

面谈法，与属员心与心的交流，启动属员意愿。

专家门诊，“群医会诊”共同帮助属员找到提升意愿的方法。;;属员分类之——“性格”;一、性格的分类及内容;完美型性格特点

勤劳工作、有正义感、完全独立

到处都是提高和改进的空间

会把大量休息???间花在自我提高上面

;助人型性格特点

他们知道该如何表现自己，才能获得欢迎肢体语言的沟通

是舞台上的演员，他们所展示的只是他人想看的，而并非真正的自己

他们的价值似乎完全取决于别人的看法

;成就型性格特点

成就型性格者的形象总是非常现代

是社会上的成功人士同时还具备了变色龙的性质

他们年轻有为、精力充沛、积极向上;自我型性格特点

他们愿意长时间的独处

在他们看来，没有什么是永恒的，因为他们的情绪说变就变

让自己处于不停地忙碌之中;思考型性格特点

他们非常独立，向他人推荐自己，与他人竞争

对于那些让他们置身于众目睽睽之下的接触特别敏感

他们会给予自己习惯性的自我保护，为自己营造一种优越感;忠诚型性格特点

总是想检查他人的内心，看看他们的真实想法到底是什么

他们总是能在争论中击中他人的弱点，发现隐藏在背后的力量

他们往往对一些微小的信息特别敏感，通过一些微不足道的表现来支持自己的神经关注点;欢乐型性格特点

需要发现自己独特的价值和特质

他们坚信自己是出类拔萃的，他们只寻找那些支持他们观点的环境和人

他们喜欢冒险，并对结果充满期望，似乎有一种化学力量让他们不断挑战极限;领袖型性格特点

他们关注的核心问题是控制

他们喜欢领导者的位置，希望能够用自己的能力来控制局势，希望控制其他强劲的竞争者

他们需要验证权威的能力和公平性;和平型性格特点

他们倾向于依照他人的日程安排来生活

他们学会了迎合他人，把他人的爱好当作自己的爱好

他们总是无法知道自己的需要，因为他们过度投入到他人的愿望中，他们把精力分散在那些不太重要的事情上;对完美型属员

宜采用：陪访法、跟随见习和专家门诊法

不宜采用：面谈法、家访法、心理辅导法和角色扮演法。;对助人型属员

宜采用：面谈法、心理辅导法、家访法

不宜采用：跟随见习、会议辅导法和陪访法。;对成就型属员

不宜采用：面谈法、家访法和专家门诊法

宜采用：跟随见习和陪访法;对自我型属员

宜采用：面谈法、家访法和角色扮演法

不宜采用：跟随见习和陪访法;对思考型属员

宜采用：跟随见习、陪访法、指标分析法和家访法

不宜采用：面谈法和角色扮演法。;对忠诚型属员

宜采用：面谈法和角色扮演法

不宜采用：跟随见习和陪访法。;对欢乐型属员

宜采用：面谈法、和角色扮演法

不宜采用：跟随见习和陪访法。;对领袖型属员

宜采用：跟随见习、绩效分析法和陪访法

不宜采用：面谈法和角色扮演法。;对和平型属员

宜采用：面谈法、家访法、会议辅导法和角色扮演法

不宜采用：跟随见习和陪访法。;;