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电子政务背景下服务型政府建设研究

目录

TOC\o1-3\h\u22568摘要 1

14869一、相关概述 2

27425（一）电子政务的概念 2

13750（二）当代服务型政府的内涵 2

22079（三）电子政务与服务型政府的关系 2

26488二、电子政务在构建服务型政府中的作用 3

16449（一）促进政府职能转变 3

8638（二）优化政务流程 3

17965（三）实现信息有效整合 4

6363（四）促进政务公开和廉政建设 4

20686（五）降低管理成本、提高政府组织自身的办事效率 4

2347（六）为公众提供充足、优质的公共产品和公共服务 4

12006三、电子政务背景下服务型政府构建存在的问题 5

17137（一）政府服务流程程序欠规范 5

25096（二）对电子政务的认识不到位 5

29265（三）信息资源开发和整合的难度大 5

15164（四）有关行政法律法规尚未付诸实践 6

27607四、电子政务背景下服务型政府构建问题的原因 6

3553（一）政府行政管理理念不科学 6

19046（二）对电子政务的认知出现偏差 7

12894（三）政府流程信息披露不及时公开 7

20879（四）服务理念存在重管理轻服务现象 8

8101五、电子政务背景下服务型政府建设的对策 8

24468（一）要强化对电子化公共服务的认识 8

22942（二）转变观念，强化服务 8

21679（三）职能重组，信息整合 9

9184（四）在电子政务建设过程中以公共服务为核心 9

16717结束语 10

9079致谢 11

31578参考文献 12

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摘要

近年来，随着现代经济信息技术的飞速发展，电子政务的发展已成为信息化发展，特别是互联网技术广泛应用的重要领域，许多政府已经开始重视和追求电子政务的重要目标。中国政府还采取了许多对策，以促进电子政务发展为一项非常重要的项目。电子政务背景下的政府流程再造将是中国各级政府和地方政府的基层工作。改革的重要问题必须紧急解决。在电子政务快速发展的环境下，信息技术已广泛深入地应用于政府官员，对传统的政府程序产生了巨大影响。本文在分析电子政务背景下服务型政府建设过程中存在的问题及原因，并最终提出了应对策略。

关键词：电子政务；服务型政府；建设

相关概述

电子政务的概念

电子政务是指“公共管理部门运用现代信息通信技术，通过网络技术整合管理和服务，在网络上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分离的限制，为公共管理部门提供高效的服务全面向社会提供优质、规范、透明的公共服务。”其主要内容如下：一是实现政府机构内部办公自动化，提高政府机关办公效率。二是通过互联网实现政府、公民和企业之间的双向互动。政府可以及时获取各种意见和业务信息。向社会开放，接受社会监督。公众和企业也可以及时获取政府发布的各种业务和信息。

当代服务型政府的内涵

从本质上讲，服务型政府是以人为本、惠及全体人民、保障民生、依法行政、服务人民的法治政府，这也是我国建设服务型政府的根本宗旨。推进行政体制改革，可以实现政府职能转变和政府管理创新，这可以通过一个历史时期的不断改革来实现。在推进服务型政府建设的过程中，必须加强实践探索和理论研究，及时总结经验，认真借鉴国外有益做法。

电子政务与服务型政府的关系

从当代信息社会理论和国际政府信息化实践来看，电子政务与服务型政府有着天然的渊源。服务型政府不是一个古老的行政管理理念。它与政府信息化密切相关。至少在今天，它被赋予了信息化的新含义。

以公众为中心，不断推进以公众满意为目标的政府管理创新和改革，不断提高政府工作透明度，是世界各国对服务型政府的共识，通过政府公开和政府与公众的广泛互动，不断提高行政效率，降低行政成本，形成公众广泛参与的服务型政府新的职能模式。

世界各国电子政务建设的显著特点是，公众对政府服务的满意度是绩效评价体系的核心。在信息化的意义上，服务型政府就是国际社会所称的电子政务。对中国来说，世界上这些有益的做法值得借鉴。继续推进电子政务是建设服务型政府的必要条件；电子政务还必须能够支持和服务于中国建设服务型政府的历史要求。

电子政务在构建服务型政府中的作用

电子政务的核心社会价值是支持行政体制改革和政府管理创新。改革创新是电子政务发展的根本动力。“从根本上讲，电子政务是为了提高行政效率、降低行政成本、改善政府管理和方便人民。”党的十六大报告还明确提出了深化行