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企业内部知识管理体系建设方案设计

第1章引言3

1.1背景与意义3

1.2目标与范围4

第2章知识管理理念与框架4

2.1知识管理基本理念4

2.2知识管理框架构建4

2.3知识管理关键要素5

第3章知识管理组织与文化5

3.1知识管理组织结构设计5

3.1.1组织架构6

3.1.2部门设置6

3.1.3协作机制6

3.2知识管理角色与职责6

3.2.1知识管理领导7

3.2.2知识管理专员7

3.2.3部门知识管理员7

3.2.4员工7

3.3知识管理文化建设7

3.3.1强化知识价值观7

3.3.2培养知识共享氛围7

3.3.3加强知识创新激励8

第4章知识识别与分类8

4.1知识识别方法8

4.1.1文本挖掘法8

4.1.2专家访谈法8

4.1.3工作流程分析法8

4.1.4知识图谱法8

4.2知识分类体系构建8

4.2.1业务领域分类8

4.2.2知识类型分类9

4.2.3知识层级分类9

4.2.4知识属性分类9

4.3知识属性与标识9

4.3.1知识属性9

4.3.2知识标识9

第5章知识获取与创造9

5.1知识获取途径9

5.1.1外部知识引入10

5.1.2内部知识挖掘10

5.2知识创造方法10

5.2.1研发创新10

5.2.2知识整合10

5.2.3学习借鉴10

5.3知识创新激励机制10

5.3.1建立激励机制10

5.3.2营造创新氛围11

5.3.3提供资源保障11

5.3.4加强知识产权保护11

第6章知识存储与维护11

6.1知识存储策略11

6.1.1存储原则11

6.1.2存储方式11

6.1.3存储规范11

6.2知识库设计与构建12

6.2.1知识库架构设计12

6.2.2数据层设计12

6.2.3服务层设计12

6.2.4应用层设计12

6.3知识维护与更新12

6.3.1知识维护12

6.3.2知识更新12

第7章知识共享与传播13

7.1知识共享机制设计13

7.1.1共享原则13

7.1.2共享内容13

7.1.3共享流程13

7.1.4共享方式13

7.2知识传播渠道与工具13

7.2.1线上渠道13

7.2.2线下渠道13

7.2.3移动端应用13

7.2.4社交媒体14

7.2.5知识传播工具14

7.3知识共享激励措施14

7.3.1物质激励14

7.3.2精神激励14

7.3.3培训与发展14

7.3.4考核与评价14

7.3.5企业文化建设14

第8章知识应用与转化14

8.1知识应用场景识别14

8.1.1知识应用场景分类14

8.1.2知识应用场景识别方法15

8.2知识转化方法与路径15

8.2.1知识转化方法15

8.2.2知识转化路径15

8.3知识应用效果评估16

8.3.1评估方法16

8.3.2评估指标16

第9章知识管理技术支持16