2025年母婴保健技术服务工作总结 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

母婴保健技术服务工作总结

为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇幼保健机构管理办法》等有关法律法规，加

强妇幼保健工作管理，提高妇幼保健工作质量，这三年来在院领导的正确领导下，在各级

卫计主管部门的有力指导、关怀下，广大医务工作者以“三个代表”重要思想为指导，认

真贯彻新时期卫生工作方针、政策，以满足人民健康需求为目标，全面落实管理机制，使

管理制度逐渐规范。现将近三年工作总结如下：

一、强化服务意识、树立整体医疗服务观念

1、着力改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，增强服务水平。多年来，我院

始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，牢固树立“治疗从尊重开始”的

服务理念，不断开拓创新，形成了一套行之有效的服务模式，树立了医院的服务品牌，在

社会上享有良好的口碑。

2、加强医患沟通，制定并落实培训制度。和谐的医患关系离不开良好的沟通，良好的

沟通是成功的一半，医患沟通不是独立的，它存在于整个医疗卫生保健服务全过程中，为

此我院制定了一套相关措施，定期培训，加强了医务人员的沟通技巧、途径、方法，并通

过培训制度加强医患沟通方面的知识培训，提高医患沟通的技巧，并通过培训使医务人员

在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不断提高自身修养，最终实现医患和谐。

3、认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心。从工作的每一个细节入手，优化服

务流程，以安全快速、精益求精的技术，及时准确的为病人提供治疗、护理，在病人康复

中提供全程的健康指导。全科形成比、学、赶、帮、超的工作氛围，使患者满意。

君子忧道不忧贫。——孔丘

二、增强法律意识，建立健全各项规章制度

1、定期组织各级医疗技术人员进行法律法规的系统学习，严格按照卫生部要求建立健

全各项设施及规章制度，备齐各项抢救物品和器械，并能熟练应用，定期检查，确保了急

救器械的完好和药品齐全有效。所有从业人员均取得相关执业证书，无超范围执业。

2、加大宣传力度。定期组织《母婴保健法》及妇女保健工作知识的培训及宣传。为减

轻病人痛苦我院开展了无痛人流手术，收到良好效果。定期的法律法规培训既培养了医护

人员的慎独精神，又增强了法律意识，提高了医护人员的综合素质，医护人员在全心全意

为病人服务的前提下，能针对不同的病人运用恰当的方式与其沟通，在提供合法有效的医

疗服务的同时，随时用法律知识维护自己的正当权益，既减少了冲突，又避免了医疗纠纷

的发生。

三、加强科室管理，合理人员配备，不断提高业务技术水平

为确保母婴保健工作顺利开展，提高保健人员技术水平，医院采取了各种管理措施。

1、严把人员准入关，注册上岗，定期考核专业技术水平与服务能力，实行末位淘汰制。

2、开展多途径培训，利用自学考试、函授等教育提高学历水平，医护人员不但要掌握

丰富的专业理论知识，还要练就过硬的技术操作本领。坚持院科两级考核工作，每季度定

期组织人员进行业务培训，形成学习型团队氛围，以工作促学习，用学习提升自身素质，

增强竞争力，更好地为患者服务，建立健全各项管理制度和奖惩措施，定期组织考核。

3、加强基础设施建设和设备投入，为给患者提供更舒适的就医环境，对科室布局进行

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

了重新调整，使之更趋于合理，引进了技术人才，开展了新业务、新技术。

四、努力抓好医疗质量，确保医疗安全

医疗质量、医疗安全是医院生存的生命线，为确保医疗质量和安全，院领导严把医疗

质量关，层层落实责任制，为防范医疗事故，降低医疗风险，医院内进行了不同类型的培

训。如常见病多发病的诊治，无痛人